Блог Всеволода Устинова

Прыгаю с парашютом, езжу на мотоцикле, руковожу www.it-agency.ru.

Избранные посты

Из будущего

Это прикреплённый пост, он всегда висит здесь первым. В нём я собрал ссылки на самые интересные записи. Начните знакомство с блогом с них.

Свежие посты идут ниже.

Популярное

Ежедневный личный чек-лист
О пользе ведения профессионального блога
Как сделать хорошую презентацию

Выступаю

Путь сотрудника в IT-Agency от стажёра до ведущего
Как сделать стратегию развития интернет-маркетинга
Правильная отчётность по рекламе и продажам

Обучаю

Мастер-класс по стратегии развития маркетинга и продаж

Важное

Смысл не в том, чтобы сделать. Смысл в том, чтобы сделать быстрее
Алгоритм системного решения проблем
Защита решений
О работе с ожиданиями

Ценности

Сила желания
Качества, которые я ценю в людях
Решатели VS созидатели
Научная честность
Активная позиция социальной безответственности
Любите критику, ищите критику

Конспекты курсов

Курс Максима Ильяхова «Разумный email-маркетинг»
Курс Николая Товеровского «Управление проектами, людьми и собой»
Курс Максима Ильяхова «Информационный стиль и редактура текста»
Learning how to learn

Ведущим и руководителям

Книга «Предпринимательский миф»
Книга «Дизайн — это работа»
Книга «Прежде чем ваш ребёнок сведёт вас с ума»
Книга «Великие по собственному выбору»
Книга «Стратегия маленьких ставок»
Книга «Как умирают успешные компании»

Рациональное мышление

Книга «Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман»
Книга «Гарри Поттер и методы рационального познания»

Медитация

Введение в медитацию
Випассана: первый опыт
Випассана: как это работает

Полезное

Личная библиотека закладок
Двухфакторная авторизация
Правила для телефона

Бонус-трек

Фрагменты интервью с Людвигом Быстроновским
Лекция Людвига Быстроновсого «Дизайн+1»
3 цитаты Эркена Кагарова
Встреча Артемия Лебедева с читателями

Помимо блога, я ежедневно пополняю личную библиотеку закладов в дииге. Свежие записи из библиотеки автоматически попадают в твиттер и телеграм. Иногда публикую короткие заметки в фейсбук.

Мастер-класс по стратегии роста продаж — 2

14 июля, 17:56

Первый мастер-класс прошёл очень хорошо! До этого я несколько раз пробовал рассказывать про стратегии в формате выступлений и получалось хреново. Поэтому очень рад, что наконец-то нашёл работающий формат!

Сработали все фишки

Приглашение команд, а не отдельных участников

Когда руководитель компании, маркетинга и продаж два дня вместе работают над стратегией, у них появляется ясное общее видение и план действий.

10 минут на теорию, 50 минут на практическое задание

По сути каждая команда сама выполняет задания, проводит исследования и делает себе стратегию.

Выделенный джедай или менеджер агентства работает в каждой команде куратором

Куратор помогает выполнять задания и договариваться между собой. Так ни одна команда не потеряется в процессе работы.

Дизайнеры, сеошники и спецы по отделам продаж консультируют команды

Профессиональный взгляд со стороны помогает заметить проблемы и найти новые точки роста.

Консультации Кирилла Касимского и ведущих менеджеров

Самый кайф, когда команда работает над планом, а потом приходит Кирилл и говорит «Блин, это вообще всё не то! В первую очередь надо делать это, это и это». И он правда знает, потому что за 10 лет видел уже сотни проектов. Ну и я тоже могу что-то подсказать.

Результаты первого мастер-класса

В первый раз на мастер-класс мы приглашали всего 7 команд: Компо, Атлас, GlassPower, Townhouse.Expert, Santehmoll и Mindbox. В каждой команде был кто-то от руководства, маркетинга и продаж. За 2 дня команды переоценили текущие задачи, провели аудит всех зон и составили новый план. Главный результат — это ясный согласованный всеми ответ на вопрос: «Что конкретно будем делать и к какому результату собираемся прийти?».

Следующий мастер-класс

Следующий пройдёт 22-23 июля, но заявки принимаем до 20 июля (четверг), чтобы успеть распределить проекты по кураторам и провести мини-аудиты. В этот раз будет 8 команд в Москве и 2 попробуем дистанционно.

Стоимость — 100 т.р. с команды до 3 человек. Это по 33 т.р. с человека за 2-дневный курс с личным куратором, консультациями спецов и ведущих. Я бы пошёл :-)

Больше инфы, отзывы и фоточки — на странице мастер-класса: http://www.it-agency.ru/academy/masterclass/

Смысл не в том, чтобы сделать. Смысл в том, чтобы сделать быстрее

12 июня 2017, 15:00

Для кого-то это не новая мысль, а для меня новая. Но сначала маленькая предыстория.

Я ненавижу сроки и давление на скорость

Для меня нет ничего более демотивирующего, чем дедлайн! Дайте мне задачу — и я сделаю её. Дайте мне задачу со сроком — и я не смогу делать ни её, ни другие задачи, потому что сроки бесят. Тут я немного преувеличиваю, но часто это так. Я оправдываю себя тем, что люблю делать круто. У меня хватит упёртости сделать и сделать хорошо, но отстаньте от меня со своими сроками!

А тут смотрю интервью с Маском. Он говорит, что мир в любом случае перейдёт на альтернативные источники энергии, потому что обычные начнут заканчиваться и цены расти. И то, что они в Тесла делают, — это ускоряют этот переход лет на 10. То есть для них смысл не в том, чтобы перейти на альтернативные источники энергии. Смысл в том, чтобы сделать это быстрее.

Щёлк!

Смысл не в том, чтобы сделать. Вокруг дофига умных людей, которые всё сделают. Смысл в том, чтобы сделать это быстрее.

Личные примеры:

Когда мы в агентстве делаем для клиента построение продаж, смысл не в том, чтобы наладить клиенту правильный маркетинг и продажи. Рано или поздно он там сам или с кем-нибудь справится. Это не космические технологии, всё давно описано. Смысл в том, чтобы сделать это быстрее.

Когда мы полтора года думаем про правильное и крутое образование в нашей сфере, смысл не в том, чтобы сделать его. Рано или поздно сделаем. А не сделаем мы — сделает кто-то другой. Смысл в том, чтобы сделать это быстрее.

Когда я думаю о развитии экосистемы агентства, смысл не в том, чтобы развить её. После определённого этапа она и без меня отлично разовьётся. Смысл в том, чтобы сделать это быстрее.

А ещё это один из критериев профессионального роста. Когда есть достаточно времени, любой сделает. А ты попробуй сделать быстрее!

Тематическая картинка с телефона

Мастер-класс по стратегии развития интернет-маркетинга и продаж

30 мая 2017, 12:13

10-11 июня провожу свой первый мастер-класс! Будем делать стратегии развития интернет-маркетинга и продаж. Запись до 1 июня.

Что за стратегии

Для меня стратегия — это ответы на три вопроса:

Где мы сейчас?
Например, сейчас интернет даёт продаж на 16 млн ₽ в месяц.

Куда можем и хотим прийти?
Например, понимаем, что можем выйти на 32 млн ₽ в месяц.

Что конкретно надо сделать?
Согласованный со всеми план по задачам для маркетинга, отдела продаж и всех остальных отделов в компании.

Кому полезно

Полезно компаниям, которые привлекают клиентов в интернете и продают им напрямую через сайт, по телефону или в офлайне.

Полезно людям в компаниях, которые отвечают за интернет-маркетинг и продажи:

руководителю компании или направления,

руководителю интернет-маркетинга или ведущему маркетологу,

руководителю отдела продаж.

Вряд ли полезно, если задача — продвижение бренда и непрямые продажи.

В чём фишка

10 минут я рассказываю теорию и даю задание: например, провести исследование или оценить отдачу от задач. 1 час каждая команда выполняет задание.

За 2 дня пройдём все этапы создания стратегии. В результате каждая команда сделают стратегию для себя.

Каждой команде будет помогать куратор — джедай или менеджер агентства. На 7 команд будет 7 кураторов.

Подробнее

Проанализируем все этапы привлечения клиентов, найдём проблемы и точки роста, составим реалистичный план по показателям и задачам. Затронем те зоны, с которыми мы в агентстве обычно работаем:

продукт, позиционирование, ценообразование,

путь клиента до принятия решения, проблемы, сравнение с конкурентами,

интернет-реклама: контекстная, таргетированная, в соц.сетях, прайс-площадки, сайты объявлений, партнёрские сети, рассылки, контент-маркетинг, SEO,

лендинги, сайты, повышение конверсии,

отдел продаж, контроль качества, CRM,

работа с данными в компании, аналитика, отчётность, принятие решений на основе данных.

Сколько стоит и как записаться

В первом экспериментальном мастер-классе участие стоит 50 т.р. с каждой команды до 3 человек.

Запись до 1 июня включительно. 2 июня определяем финальный состав участников. Сам мастер-класс пройдёт на выходных 10-11 июня. 12 июня праздник, так что получится отдохнуть.

Пока это эксперимент, поэтому будет отбор. В список попадут те команды, которые участвуют в полном составе (3 руководителя) и которым больше поможет стратегия в нашем формате. Если всё пройдёт удачно, то мастер-класс станет регулярным, а ограничения снимем.

Записывайтесь на странице мастер-класса: http://www.it-agency.ru/academy/masterclass

Learning How To Learn, обучение и шоколад

13 мая 2017, 16:26

Прошёл курс Learning How to Learn. Вот, что я оттуда вынес.

Память дырявая

Через пять минут забываешь половину. На следующее утро почти всё. Если не повторять и не использовать знание, через пару недель забудешь навсегда. Так физически устроен мозг, это нормально.

Полезно повторять информацию своими словами

После каждого кусочка текста или видео стоит делать паузу и проговаривать, что понял, своими словами. Пока смотрю лекцию, чувствую, что всё понятно. А как попытался сформулировать, оказывается что «Ой!». Можно формулировать мысленно → или проговаривать про себя → но лучше вслух → или сразу обсуждать с кем-то.

С формулирования начинается осознание.

Конспекты от руки повышают усвоение материала

То ли потому что движения рукой что-то там стимулируют в мозгу, то ли потому что заставляют формулировать каждую мысль своими словами. А те, кто быстро печатают и успевают записать лекцию почти дословно, могут вообще ничего не успеть осознать.

Короче, я уже несколько месяцев как половину работы делаю в физическом бумажном блокноте с ручкой. Мне нравится. Кажется, что помогает меньше тупить.

Тесты в конце нужны не для проверки, а чтобы заставить повторить

Рассчитывать, что ученик будет сам всё повторять и проговаривать не стоит. Тест заставляет его это сделать. Там могут быть самые банальные вопросы, но чтобы на них ответить, надо хотя бы чуть-чуть включить мозг и подумать над материалом. Теперь я понимаю, что так правильно.

Больше тесты меня не раздражают. Даже если тест скучный, использую это время чтобы подумать на тему — какие рождаются ассоциации, что с чем связано. Тоже польза.

Интервальное обучение работает

Из того, что неиспользуемые знания растворяются, вытекает логичная идея устроить принудительное использование. Пишешь карточку → вспоминаешь, что на карточке. Не вспомнил? Попробуй через пять минут. Вспомнил? Попробуй через день. Я даже скачал Anki и потестировался на запоминании сербского алфавита. Работает)

Ещё применил её для напоминалок себе о том, что хочу запомнить и осознать. Как-нибудь ещё напишу об этом.

Сон важен для обучения

Во сне мозг вспоминает, реструктурирует и запоминает информацию. Если спать мало или плохо, запомнится тоже мало и плохо. До сих пор я скорее относился ко сну как к досадной необходимости, а тут осознал, что «на клеточном уровне-то я работаю!» :-) То есть на уровне осознания и переукладки знаний.

Завёл себе умные часы, которые считают сон. Если реального времени сна меньше 6 часов, соображаю хуже. И теперь понимаю, почему.

Мозг работает в двух режимах: сфокусированном и рассеянном

В сфокусированном изучать и делать, в рассеянном осознавать и придумывать. Лучше всего переходить из одного в другой и обратно на каждом этапе решения задачи. Заставлять себя третий час концентрироваться на задаче бесполезно.

Информация укладывается в мозг чанками

Это такие кусочки информации. Сейчас вам надо прочитать целый абзац, чтобы понять о чём речь, и он загружает всю оперативную память. А когда осознается, слово «чанк» станет атомарной единицей информации. И можно переходить к более сложным концепциям.

Та же фигня с физическими навыками. Сначала «завязать шнурки» это множество сложных последовательных действий. А потом как будто одно.

Из чанков строится дерево знаний и мастерство исполнения.

Мозг похож на мышцу

Мозг можно тренировать так же, как мышцы. Для этого надо начинать с простого, делать регулярно. чередовать нагрузку и отдых, доводить навыки до автоматизма.

Если же мозг не качать, то он стухнет.

Физическая нагрузка помогает соображать

Хорошая тренировка успокаивает психику. Принудительно переводит мозг в рассеянный режим. Прокачивает кровь, очищает. Резко начинают расти новые нейроны. Улучшается долгосрочная память.

Из того, что мне подходит, пока нашёл длительные интенсивные прогулки. И трекинг, но пока редкий.

Важно переключение

Нагрузка — отдых. Мозг — тело. Работа — игра. Надо — хочу. Без давления — под давлением. Один — с людьми.

Вопрос на подумать в конце занятия

Понравилась идея в конце некоторых блоков задавать вопрос на подумать. Не факт, что ответы кто-то читает, но интересно подумать самому. Срабатывает как триггер, чтобы перейти из режима потребления информации в режим обработки. Последний вопрос был «А как вы учитесь?». Задумался.

Как я учусь

Когда мне что-то надо для моих игр (работы, например), я просто копаю всю доступную информацию. Составляю картину в голове, пока не почувствую, что понимаю тему достаточно хорошо. Хотел написать, что для интересных задач никакие специальные техники не нужны, но потом осознал, что кое-что из них начал применять неосознанно. Кажется, это лучший результат, который мог дать курс :-)

Когда мне хочется отдохнуть, я смотрю лекции и читаю ридер. Раньше я думал, что я так учусь, но нет. Это просто дешевый дофамин. Мозгу кажется, что он узнал что-то новое, и он радуется. Это как жрать шоколад, когда голодный. Ну а то что картина мира как-то расширяется, база знаний пополняется, и я потом в реальных задачах быстро могу срастить что к чему — это всё случайный бонус. Шоколад, кстати, тоже полезен для мозга. Вроде. Или нет. Где-то я об этом читал...

На фото я готовлю структуру выступления, используя маркер и стикеры, а не ноут и гугл.докс

О внутренних установках и относительности советов

6 мая 2017, 2:56

Есть люди, которые часто косячат в работе, относятся к ней безответственно. Таким надо напоминать о деле, контролировать результат или даже ставить жёсткие условия.

Есть люди, которые слишком за всё переживают. Таким надо напоминать о праве на ошибку, или даже прямо говорить: «Косячить — это нормально», «Ну и что», «Просто забей». Звучит дико, но иногда надо прям так. Косячить специально всё равно никто не будет, а эти слова помогут задуматься, снимут груз ответственности и уберут лишние переживания.

Но это в теории, а на практике никакие мои слова не помогут ни тем, ни другим. Такое поведение — результат каких-то внутренних установок. На внешний мир они смотрят каждый через призмы этих установок и выцепляют только то, что их подтверждает. Например, безответственный типа прочитает этот пост так:

— Вот! У всех есть право на ошибку. И нечего так нервничать, сейчас всё поправим.

А гиперответственный чувак прочитает этот пост так:

— Ахренеть! Есть люди, которые всерьёз предлагают забивать на обязательства. Надо ещё усилить контроль!

Не представляю, что им может помочь. Может быть, сильный кризис. Или работа с психологом.

Какая музыка для какой работы подходит

2 апреля 2017, 14:16

Прочитал интересную статью «This is the kind of music you should listen to at work» в газете The Telegraph. Она рассказывает про исследование Mindlab International (фиг знает, кто такие) на 26 участниках (совсем немного), которым давали делать разные задачи под разную музыку. Исследование выполнено по заказу MusicWorks (видимо, компания как-то связана с музыкой на работе, а значит присутствует конфликт интересов).

Вот результаты:

Классическая музыка подходит когда важна внимательность

Например, для работы с цифрами. Показала +12% к точности решения математических задачек.

Поп-музыка — когда важна скорость, а мозг не очень нужен

Например, для ввода данных. +58% к скорости, -14% к ошибкам, по сравнению с выполнением заданий без музыки.

Эмбиент — когда важна точность решений

В исследовании показало лучшую точность при решение уравнений, но я думаю, что подходит и для кодинга, экселя, регламентов.

Танцевальная музыка — для придумывания решений

В целом, лучшая по точности и скорости на всех задачах в целом. Лучше других для задач на логику и придумывание решений.

Резюме

Доверия к исследованию не много. Но по себе знаю, что под музыку обычно работается лучше. Теперь попробую включать разные жанры под разные задачи.

Дополнение

А вот более подробная статья: The complete guide to listening to music at work. Там больше жанров и предупреждение, что не всегда музыка улучшает результаты. Если важно что-то понимать, лучше музыка без слов, с ровным настроением и ритмом. И лучше чередовать — то с музыкой, то без.

О книге «Вдохновение» Елены Трусковой

29 ноября 2016, 0:41

Эта книга о творчестве и об отношениях автора с собой и окружающими. О страхах, нерешительности, внутреннем критике и медленном росте. О том, где искать вдохновение и как им делиться.

У книги необычный формат: каждая глава — всего 3 страницы текста и целая страница вопросов. Я честно отвечал на все вопросы, причём ответы писал в блокнот от руки (моё новое увлечение). Кто-то скажет «это же занимает время», а я скажу, что в этом и идея — посидеть наедине с вопросами, честно подумать, записать и ещё раз подумать. Не все вопросы были для меня актуальны, но процесс мне понравился.

Книга подойдёт тем, кто хочет или уже занимается чем-нибудь творческим, но не чувствует уверенность. Всем остальным, кажется, будет скучно.

Ссылки: букмейт, литрес.

О книге «Судите сами» Чипа Кидда

27 ноября 2016, 15:09

«Судите сами» — приятно сделанная коротенькая книжечка, написанная по мотивам выступления автора на TED. Содержит одну идею и несколько десятков примеров. Вот что это за идея.

Иногда важно быть понятным

Например, ясности ожидаешь от объявлений, инструкций, интерфейсов, дорожных знаков и свадебных обетов. Но слишком понятное быстро становится скучным.

Иногда важно заинтриговать

Например, в плакатах, обложках книг или рекламе. Интригуют с помощью тайны. Тайна прямо противоположна ясности.

Каждую работу можно оценить по шкале «Понятность — Тайна»

Автор называет такую шкалу тайномером.

Понятность ! — 0 — 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — ? Тайна

Эта идея помогает осознать самому и объяснить другим, когда в работе не хватает понятности или интриги. Несколько десятков примеров из окружающего мира созданных автором плакатов и обложек помогают эту идею впитать.

В книге 135 страниц, из них половина картинки. Оформлена классно, читается за час, оставляет приятное послевкусие. Можно полистать.

Попробовал виртуальную туристическую сим-карту — понравилось!

26 ноября 2016, 21:38

В конце октября 2016 я ездил в Берлин на 10 дней. Обычно я покупаю местную симку для интернета, а в этот раз решил протестировать виртуальную туристическую сим-карту ДримСим. Не ожидал, что она будет работать нормально, а она заработала, поэтому пишу пост.

Как прошло

Как прилетел в Берлин, переключился на ДримСим, разрешил телефону использовать мобильный интернет в роуминге. Телефон увидел сеть не сразу, но быстро, примерно через минуту. Настраивать ничего не потребовалось.

Во время поездки я о трафике особо не думал: смотрел гугл-карты с телефона, проверял почту, слал фотки в мессенджерах, сидел в инстаграме и фейсбуке. Разве что фильмы не качал и скайп с видео не включал. За 10 дней я потратил ~500 мегабайт трафика, за которые списалось ~12 €. Покрытие хорошее, сеть терялась всего пару раз. Скорость тоже норм, проблем не испытывал.

Номер у симки британский. Мне на неё звонили пару раз — звонки работают. Смски не проверял.

Стоимость

Гигабайт трафика в Германии обошёлся бы мне в 25 €. В других странах тарифы похожие.

Это в 10 раз дешевле роуминга МТС, но в 5 раз дороже местной симки. Только местную симку надо ещё выбирать, искать, покупать, активировать, настраивать и всё равно платить не меньше тех же 10-20 € за покупку.

Сроков действия и абонентки нет.

Резюме

В следующей короткой поезде буду рассчитывать на ДримСим, как на основной вариант. А местную симку стану покупать, только если что-то пойдёт не так или нужно будет много трафика.

Заказать можно здесь: drimsim.com. Доставка стоит 10 евро, потом спокойно лежит до поездки, кушать не просит.

Обновления поста

Апрель 2017. Ездил с ней в Черногорию — всё так же работает.

Июнь 2017. Теперь ссылка реферальная. За регистрацию по этой ссылке после пополнения баланс на 10 € и мне, и вам дадут бонус по 5 €.

Ctrl + ↓ Ранее