Почему дизайнер должен уметь писать текст, кейс, советы, 15-минутное видео по ссылке и прямо под этим абзацем, 2-часовая лекция, 2-дневный практический курс. Автор курса — Максим Ильяхов. Это заметки с курса от 16-17 апреля 2012 года, публикуются с разрешения автора.

Что такое информационный стиль?

Информационный стиль — это новости, инструкции, реклама (когда нужны не только эмоции)

Информационный стиль

• лаконичный
• однозначный
• точный: “более 15 лет” vs “15 лет”
• объективный (минимум “оценочных суждений”)

Рекламный стиль (стиль убеждения)

• эмоциональный
• яркий
• личностный

Информационный стиль вовсе не претендует на универсальность.

Есть ещё разговорный, официально-деловой, научный, художественный, публицистический. Это разные стили. Если взять тексты в таком стиле и отжать их до инфостиля, они перестанут выполнять свою функцию.

Текст — не лучший и не универсальный инструмент

Иногда лучшим редакторским решением будет не писать ничего.

Почему текст вреден

• Текст — это “узкий канал”. Картинку лучше представить картинкой.
• Текст обладает линейной структурой. Схему лучше представить схемой.
• В идеале — текста нет, потому что и так всё понятно и работает
• Эмоции передаются с большими искажениями
• Эффект “много букв”

Почему текст полезен

• Точный
• Тиражируемый
• Абстрактный
• Подключает воображение

Написано — не значит понято

Письмо: “Ваня! Почему не звонишь? Что с проектом? Юля.”

Любое письмо читается внутренним голосом с определенной интонацией. И эта интонация у отправителя и получателя разная. Инфостиль помогает справиться с этим.

Текст — идеальное средство для передачи абстрактного.

Мебель, связь, транспорт, погода, итерация, смысл, категория, любовь, сотрудничество, дружба, жизнь... Все эти вещи невозможно передать картиной/иконкой. Изображено всегда будет что-то конкретное.

Фальшь, честность и игра

Фальшь

Автор фальшивого текста отделяет себя от аудитории. Он представляет себе его язык, ценности, интересы и образ мыслей. Он представляет себе женщин старше 40 лет, сидящих в Одноклассниках. Автор считает себя умнее своего читателя, и снисходит до него в тексте. Аудитория становится объектом, над которым совершается действие. Никто не любит быть объектом.

Почему чувствуется фальшь?

• Слишком нарочитый, ненатуральный язык.
• Непоследовательные ошибки.
• Вкрадчивые маркетинговые намеки.
• Усердное продвижение лже-истории.
• Постоянный акцент на преимущества.
• Слова-маркеры

Действительно, вправду, по-настоящему, реально, гарантированный, клянусь, проверенный, стабильный, в любом случае, шокирующий, невероятный, все в ваших руках, вы узнаете, прямо сейчас, изменить жизнь, наконец-то, прочтите, попробуйте, не теряете, и всё!

Автор фальшивого текста слишком усердно убеждает нас в его правдивости. Автор хочет до нас донести. Ему очень нужно.

Самоконтроль: вы готовы подписаться под этим текстом и показать его маме?

Честность

Честность — универсальная и беспроигрышная стратегия информационного стиля. Автор честного текста говорит с читателем на равных, по делу и без заигрывания.

Автор честного текста говорит внятно, просто и по делу. Он пишет текст так, как бы он общался на работе — без кривляний, расшаркиваний, с уважением к чужому вниманию и времени, с соблюдением дистанции. Так общаются с равными.

Честно = не пытаемся ничего впарить. Пишем и плюсы, и минусы. Все утверждения только на основе подтвержденных данных. Читатель сам для себя выберет и решит. Ключевое слово “сам”.

Игра

Игра — это самое сложное. Это художественное произведение. Это высший пилотаж.
Игра увлекает читателя, только если понятны её правила и границы. Интеллигентный человек всегда чувствует рамки игры.

Автор игрового текста создает воображаемый образ. Он немного лукавит, но делает это нарочито, энергично и открыто, как в театре или цирке. Плохой автор — как плохой актер — излучает фальшь. Хороший автор показывает своим примером правила игры, и аудитория включается: как зритель или участник.

Например, (ранняя) рассылка АйМобилки. Бывает, игра цепляет, срабатывает на отлично. А в другой раз не цепляет. Или даже вызывает раздражение. Чтобы писать классный игровой текст, надо иметь культурный уровень много выше среднего.

Информативность: меньше слов, больше смысла

См. видео и лекцию по ссылкам в начале поста.

«Живой, энергичный слог всегда точен, краток и немногословен. В предложении не должно быть ненужных слов, в абзаце не должно быть ненужных предложений по той же причине, почему не нужны лишние линии на картине и лишние детали в механизме.”

Как повысить информативность

Сократить

1. фразы с отглагольными существительными, канцелярские наименования;
2. усиления и повторы;
3. спорные и очевидные определения и обстоятельства;
4. клише, разговорные междометия, лишние союзы и мусорные фразы, особенно использованные неверно;
5. модальность (должно, можно, нужно, необходимо, не стоит, стоит) и местоимения;
6. лишнюю информацию, лексические и синтаксические повторы;

Наполнить

7. раскрыв гиперонимы (аппаратура, продукты, изделия, еда) и подобрав осмысленные глаголы;
8. добавив недостающую информацию и расставив все по местам.

Нам помогут стоп-слова

Эти слова и выражения обычно работают балластом или используются не по назначению. Стоп-слово — признак неинформативного текста. Не обязательно его сразу удалять, но надо остановиться и подумать.

Междометия и восклицания

Усиляющие и обобщенные определения и наречия
абсолютный, безусловый, в целом, всякий, весьма, общий, около, разнообразный

Определения и наречия в принципе
активный, актуальный, взыскательный, длительный, знаковый, инновационный

Очевидные сущности, местоимения
вы, мы, посетитель, документ, сайт, страница, информация, меню, ссылка, здесь, тут

Клише и канцеляризмы
а также, в лучших традициях, как говорится, осуществлять, оказывать, принимать

Паразиты времени
в настоящий момент, в настоящее время, сейчас, нынче, на сегодняший день

Фразы с отглагольными существительными
делать, осуществлять, выполнять

Осуществлять деятельность по продажи -> продавать
Заниматься дистрибуцией товаров народного потребления на территории России -> поставлять.

Причастный обороты
отвечающего требованиям, обслуживающего население, доставляемых по России
...причастие напоминает разлагающийся трупик глагола...

Страдательный залог
поставляются, устанавливаются, обслуживаются

Качественные прилагательные
Несут какой угодно смысл, а значит никакого. “Высокая башня”, “богатый человек”, “качественный контент”, “известный консультант”. Насколько высокая и богатый? Высотой с 16-этажный дом. Имеет виллу на Лазурном берегу.

Модальность
Механически удалить из текста во всех формах: мочь, долженствовать, нуждаться.

Юмор и шутки
Давайте сначала научимся писать нормальные тексты, а затем уже будем в них шутить.

Сложные предложения
Предложения — разбить. Связки — убить.

Краткое руководство по обращению со знаками препинания

Многоточие...
В информационном стиле многоточие необходимо при опущении части цитат и в диапазонах значений.

Скобки
В скобках содержатся второстепенные пояснения, ремарки, дополнительные сведения. Скобки не меняют пунктуацию основного предложения. Точка в скобках ставится только когда фраза в скобках вынесена в отдельное предложение. Обилие скобок в тексте — признак слишком сложной структуры.

Кавычки
В русском тексте используются французские ёлочки и немецкие „лапки“, в английском — “двойные” и ‘одинарные’.

Дефис
Дефис используется в составных словах, приблизительных значениях и переносах.

Минус
Минус показывает отрицательные значения.

Тире
Тире — это и значительная пауза, и диапазон, и противопоставление, и отбивка цитаты, и реплика диалога, и замена скобкам, и опущенное сказуемое, и что угодно, — только не дефис и не минус.

Пробел
Точка и запятая требуют пробела после себя, в том числе в инициалах. Перед точкой и запятой пробелы не ставятся. Также они не ставятся вокруг тире, обозначающего диапазон значений. В каждом случае нужен один пробел (а не два и не три).

Точка — лучший знак препинания
Точка ставится в конце предложения. Так как список — тоже предложение, его тоже закрывает точка.

“Ничто так не входит в сердце читателя как вовремя поставленная точка”

Анатомия абзаца

Хороший абзац начинается с главной мысли. Следующие два-три предложения поддерживают эту мысль, потому что сама по себе мысль не всегда убеждает. Всегда хорошо дать пример. Закрывает абзац вывод. Абзац — как круглый снаряд: законченный, крепко собранный, самодостаточный.

Правило капрала: скажи, что ты собираешься сказать, скажи это, скажи это ещё раз.

Признак хорошего абзаца: вырванный из контекста, он продолжает работать.

Структура текста

• Линейная: от начала к концу истории.
• Параллельная: большие куски подряд.
• Пирамидальная: от главного к второстепенному.

Параллельная структура

Это несколько историй, связанных общей темой. Куски можно переставлять местами без серьезного ущерба для смысла.

Пирамидальная модель текста

В письме

Главная мысль

Вывод по первому блоку аргументов.
Вывод по второму блоку аргументов.

Суть первого аргумента первого блока. Подробности.
Суть второго аргумента первого блока. Подробности.
Суть третьего аргумента первого блока. Подробности.

Суть первого аргумента второго блока. Подробности.
Суть второго аргумента второго блока. Подробности.
Суть третьего аргумента второго блока. Подробности.

Заключение.

В статье

Общий заголовок
Главная мысль

Вывод по первому блоку аргументов.
Вывод по второму блоку аргументов.

Подзаголовок

Суть первого аргумента первого блока. Подробности.
Суть второго аргумента первого блока. Подробности.
Суть третьего аргумента первого блока. Подробности.

Подзаголовок

Суть первого аргумента второго блока. Подробности.
Суть второго аргумента второго блока. Подробности.
Суть третьего аргумента второго блока. Подробности.

Заключение.

На сайте

Главная мысль общим заголовком

Вывод по первому блоку аргументов.
Вывод по второму блоку аргументов.
[Купить]

Суть первого аргумента первого блока заголовком.
Подробности. Подробности. Подробности.

Суть второго аргумента первого блока заголовком.
Подробности. Подробности. Подробности.

Суть третьего аргумента первого блока заголовком.
Подробности. Подробности. Подробности.

Суть первого аргумента второго блока заголовком.
Подробности. Подробности. Подробности.

Суть второго аргумента второго блока заголовком.
Подробности. Подробности. Подробности.

Суть третьего аргумента второго блока заголовком.
Подробности. Подробности. Подробности.

Подзаголовок заключения
Заключение.

[Купить]

С помощью пирамидальной модели сложно кого-то заинтриговать. Она не подходит для игрового стиля. Зато всё понятно.

Заголовки

Назывные
Просто обозначают, о чем пойдет речь. О компании, услуги, результаты исследования блох

Транзитивные
Сразу дают результат, какой из текста делается вывод. Например, Путин уволил министра чего-то там. “

Ни о чем
Дурацкие заголовки без связи с текстом и пользы для читателя. Бывает, для повышения кликабельности пишут всякий трэш. Или просто по глупости.

Игровые
Например, заголовок Утюг в подарок для статьи о маркетинговых акциях банков.

Примеры

esquire.ru — никакие заголовки, художественные, заигрывающие
lenta.ru — транзитивные заголовки, но не до конца: инфоповод обозначен, а суть — нет.
glavbukh.ru — чисто транзитивные заголовки. Сразу ясна суть.
maximilyahov.ru/soviet — чисто транзитивные. Сразу дают вывод.

Редактор и редакция

О чем думает редактор

О лицензиях, о правилах пользования, о документе “политика безопасности”, о разделе “помощь”, об альт-текстах и картинках, о текстах ошибок, ответах системы, письмах рассылки, о заголовках страниц, и тексте мелким шрифтом, о надписях на кнопках, о нестандартных случаях с данными, о неразрывных пробелах, предлогах, союзах и висячей пунктуации, о текстах и РСС-ленте, об объемах материалов и их разницах, о текстах ссылок и их адресации, о формате новостей и статей…

Пункты выписаны в случайном порядке, просто чтобы показать, о чем вообще можно думать в этой области.

Инструменты редактора

А. Э. Мильчин, Я. К. Чельцова
Справочник издателя и автора. Редакционно-издательское оформление издания

Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник
Под ред. В. В. Лопатина

В. С. Гиляревский, Б. А. Старостин
Иностранные имена и названия в русском тексте. Справочник

W. Strunk Jr., E. B. White
The Elements of Style

Редакционная политика

Крупные издания в какой-то момент сводят свои внутренние правила в книги. Правила разных издательств часто противоречат друг другу — это нормально. Главное, чтобы внутри издания соблюдались единые правила.

Например, внутренняя pdf’ка “Догма” газеты “Ведомости”. Если своей редполитики нет, вполне можно использовать эту. Скачать можно в веб-архиве Медиапедии (там ещё много всего интересного).

Редакционная политика всегда стоит выше языковых норм.

Пишут человеки, редактируют — боги

Редактор не имеет права на ошибку. Редактор — последняя линия обороны перед публикацией.

Итого

Смысл в этих заметках появляется, если делать и разбирать практические задания.

Сейчас прошло три месяца с тех пор, как я сходил на курс. Моё отношение к текстам полностью изменилось. Я стал видеть плохие тексты, научился превращать их в хорошие, а главное — могу объяснить что, как и зачем я делаю. Переписал половину текстов на сайте агентства, скоро перепишу остальные. Качество клиентских сайтов выросло ещё на ступеньку.

Вторую часть курса — про продающий текст, эмоции и разум — я оставлю за скобками. Это гораздо более сложная тема. На курсе была разобрана теория, теперь требуется очень много практики. Скорее всего, я смогу здесь подвести итог только через год. А пока вот совет Максима как писать рекламный текст.

Ещё раз ссылки из начала поста: почему дизайнер должен уметь писать текст, кейс, советы, 15-минутное видео, 2-часовая лекция, 2-дневный практический курс.

Upd. Максим Ильяхов обновил курс и опубликовал алгоритм работы над текстом.

Upd. 2: Что делать дальше: познакомиться со всеми советами и начать практиковаться.

Upd 3: Сервисы для подсветки стоп-слов: Главред (самый крутой), Test The Text и Стоп-слов.Нет.

Upd. 4: Что делать, если без стоп-слов текст кажется сухим, черствым, грубым и резким.