Помните был такой блог Тима Урбана под названием WaitButWhy с длиннющими статьями со смешными картинками? Самая популярная была про прокрастинацию, обезьянку мгновенного удовольствия и страшного монстра. Кроме неё ещё были серии про революцию в ai (пост 2015 года!), парадокс Ферми, масштаб времени, и другие.

Короче Тим 6 лет назад внезапно пропал с радаров, потому что всё это время писал книжку: What’s our problem? Self-help book for societies.

Спешу сообщить, что книжку я дочитал, книжка классная, с картинками, и правда многое объясняет. Она про общество, либеральные ценности версии 18-20 веков, политику, партии, медиа и разум. Самая главная идея — что важны не конкретные идеи (например, более прогрессивные или более консервативные, горизонтальная ось спектра), а как мы о них думаем (разумом или сердцем инстинктами, вертикальная ось).

Помимо абстрактного интереса к теме (и смешных картинок), мне любопытно приложить тезисы книги к самоуправлению в компаниях и в коммьюнити. Добавление вертикальной оси сразу подсвечивает, хочет человек протолкнуть свою повестку или найти лучшее решение.

Короче, рекомендую

Cheers

Хочу сказать спасибо всей команде, клиентам и партнёрам. 3 года назад мы формулировали цель «Построить агентство, которое нравится» = «Реализует ценности», и сейчас вижу что это так и происходит:
— Мы приносим всё пользы клиентам, команде, совладельцам и миру. Клиенты оценили нашу пользу на 200+ млн ₽ за год.
— Мы честны с собой и «неудобная прозрачность» как гарантия честности по-настоящему прижилась
— Мы развиваемся на всех уровнях, провели 2 набора курса по Product Marketing Management, опубликовали десятки статей и мероприятий
— Мы стали более человечными: помогаем друг другу, заботимся, делаем внутреннюю среду психологически более безопасной
— Мы стали более самостоятельными и ответственными. Компания работает без CEO, упркоманда и совет действуют, агентство развивается и растёт, даже в этом году

Я горжусь командой и уверен в будущем агентства на 100%

В прошлый раз писал новости в конце июня, с тех пор много чего произошло, делюсь апдейтами. Напомню что мы делаем EllyAnalytics.com — сквозную маркетинговую аналитику под ключ.

Продажи
За 3 месяца запустили 3 новых проекта: по одному в Бразилии, Индии и России. Плюс есть сильный пайплайн пресейлов. Выходим на стабильный уровень в 1 продажу в месяц, дальше целимся в 2 продажи в месяц.

Стратегия
Приняли решение фокусироваться на 2 сегментах: русскоязычные фаундеры и CMO работающие на международных рынках и США. На все остальные сегменты, например, на Россию, Бразилию, Индию, Турцию не тратим время и деньги, даже если появляются какие-то возможности.

Каналы

1. Нетворк. С удовольствием общаюсь с фаундерами и CMO, выходящими на глобал, делаю касдевы, прошу обратную связь и советы, консультирую по релевантным темам. Это даёт много пищи для размышлений + для 20% оказывается релевантно то что мы делаем и так появляются пресейлы. Половина пресейлов в этом году появилась таким образом.

2. Партнёрства. Начинали с общения со всеми, но потом узнали про понятие «естественного партнёра». Это такой партнёр, к которому уже обращаются по релевантным для нас запросам. Ещё лучше, если он теряет собственные сделки, если не подключает нас. Пример: ML-компании, которым от клиентов нужны структурированные данные, а мы как раз можем их собрать. Для нас идеальные партнёры — ML/BI-компании, маркетинговые агентства, CRM и сервисы для маркетологов. Вторая половина клиентов в этом году пришла от партнёров. Масштабируем.

3. 1. Cold Calling Outreach. Мы почти сразу научились звонить и назначать демо, но доходило всего 20% и из низ ¹⁄₃ были нецелевыми. Стали выгружать списки компаний напрямую из SimilarWeb или фильтровать обычные списки по данным из SimilarWeb — теперь 80% демо целевые. Доходимость тоже чуть подрастает, но пока низкая. Что помогает: внятный сайт (об этом ниже) и содержательный шаблон описания встречи в календаре. Из этого канала мы ещё не получили продаж, то уже получаем качественные пресейлы. Делаем с внешней армяно-американской компанией, могу их рекомендовать, пишите в личку.

3. 2. Cold Email Outreach. Сделали уже 8 итераций разных рассылок, пока дошли до первого демо, продолжаем настройку канала. Делаем с другой внешней командой.

3. 3. Cold LinkedIn Outreach. Стартуем эксперимент с третьей внешней командой, из Израиля, поделюсь результатами как будут.

Value proposition и сайт
Раньше у нас был сайт про то что мы Platform. Но в процессе касдевов и продаж, поняли что это только 50% ценности. Теперь объясняем так: мы команда + платформа. Как команда мы решим проблему под ключ, разберёмся в данных, всё кастомизируем и настроем, добьёмся хорошего качества данных. А за счёт собственной платформы мы сделаем это быстро (6 недель) и дёшево ($3k в месяц) (и с software-like margins после первых 3-6 месяцев всех настроек и отладок).

Продукт
В прошлый раз писал что теперь любая дедупликация и атрибуции делаются нашими аналитиками в интерфейсе, без программистов. Свежие проекты подтвердили, что это работает, экономит сотни человекочасов и недели календарного времени. Сейчас в работе возможность создавать любые новые коннекторы в интерфейсе для аналитиков, без программистов. И первая версия настроечного веб-интерфейса для клиентов.

Финансы и инвестиции
Неспешно обновляем финмодельку и питч-дек. Планируем собрать $300k от дружственных ангелов по старой оценке в ближайшие месяцы, дойти до $1 mln Commited ARR и идти к фондам.

Анонс вебинара
18 октября (вторник) в 19:00 я расскажу подробнее как мы в Elly строим международные продажи. Плюс после меня выступит Таня Таганова из IT-Agency, расскажет как агентство помогает строить международные продажи.

Регистрация через бота в тг: https://t.me/event_helper_ita_bot

Хочу рассказать, что у нас сейчас происходит в Elly, а в конце будет небольшое объявление.

Метрики:

1. B июне Commited ARR вернулся на довоенный уровень и ещё немного растёт. Мы тогда потеряли 25% абонентки, но с тех пор часть клиентов вернулась + запустили новых. Вместе с рублёвой частью выручки можно похвастаться Commited ARR $500k 🙂 Но реально смотрим только на зарубежную выручку, а её пока 15%.
2. В мае-июле burn по 1,5 млн ₽. Это многовато. С июля-августа будет burn меньше 1 млн ₽. При таком уровне runway 12 месяцев без внешних инвестиций. При необходимости в любой момент можно притормозить новый найм и расходы и за несколько месяцев вернуться в ноль, то есть мы Default Alive.
3. Пообщался с парой фондов — говорят приходите когда международная выручка будет больше $500k ARR. По средне-оптимистичному плану это к концу года.

Продукт:

1. Научились делать атрибуцию любой сложности настройками, а не программированием. Раньше этот этап занимал до 100 человекочасов, а сейчас до 10 раз меньше.
2. Выработали стандартную модель для CRM данных. За счёт этого в 80% случаев можем сделать первую версию сквозной аналитики за 4 недели (по сравнению с 10 неделями раньше и 3-6 месяцев обычно в инхаусе). При этом в гибоксти не потеряли, стандартную модель можно расширять под любой кейс.
3. Обновили ценообразование для новых международных клиентов. Теперь всем новым международным клиентам предлагаем интеграцию бесплатно, но с оплатой абонентки с первого месяца. За первый год получаются плюс-минус те же деньги, но в первые месяцы клиент платит меньше и ему легче согласовать решение, а у нас это абнентская выручка сразу и выше доход со второго года.

Основные каналы привлечения международных клиентов:

1. Личный нетворк — работает, конверсия из встреч в запуск 10% (вместо 25% в РФ), канал не масштабируемый, но даёт клиентов, опыт и кейсы.
2. Cold call outreach — вышли на 5 назначенных демо в неделю, но из них доходят только 1-2 и те не часто не целевые. Меняем «таргетинг», работаем над конверсией.
3. Cold email outreach — сделали всю подготовку, на следующей неделе старт.
4. Партнёрки.

Про партнёрки хочу рассказать отдельно. Это в России есть личный бренд и бренд агентства, десятки кейсов с компаниями которых все знают, записи вебинаров, рекомендации клиентов, а в США всего этого нет. Когда я разговариваю про аналитику для компании из США, это примерно как если бы мне в Москве предлагал аналитику человек из Африки. И партнёры с местных рынков лучше всего решают эту проблему. Половину текущих международных клиентов нам привели партнёры.

Что за партнёры:

1. CRM и Marketing Automation Tools. Например, Mindbox, Dashly. В работе партнёрства с Microsoft, SAP, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Livechat.
2. Рекламные/дизайн агентства
3. BI/аналитические компании

Наш средний чек — $50k в год. Lifetime клиента 3+ лет (на самом деле больше, просто пока статистики мало). Комиссия партнёра — 20% от чека первого года (~$10k) или 10% lifetime ($15k+) просто за интро, которое провело к сделке. Это условия по умолчанию, индивидуальные обсуждаются.

Если у вас есть доступ к международным клиентам (можно и русскоязычным, главное чтобы реклама и выручка были не только в СНГ), то приглашаю познакомиться и пообщаться про партнёрство. Напишите в личку https://t.me/VsevolodUstinov, договоримся о созвоне.

Самое большое влияние на мой профессиональный путь оказало знакомство с тех.предпринимательскими сообществами. Я познакомился с десятками людей, которые сталкиваются с похожими проблемами и понимают меня. Вместе мы делимся опытом, помогаем друг другу, расширяем картину мира, поддерживаем, усиливаем, ускоряем.

В прошлом году я присоединился к сообществу SLP в качестве ко-лида. Это одно из самых классных сообществ в России и мире. Просто посмотрите состав участников на сайте.

Секрет SLP — отбор + программа + совместное созидание.

1. Чтобы попасть в сообщество, нужно пройти вайб-чек с одним из SLP Alumni и отборочный комитет. Важны и предпринимательские успехи, и соответствие ценностям.

2. Дальше все новые участники проходят общую программу обучения, но есть нюанс. Каждый участник берёт на себя организацию одного из классов. Темы фиксированные, а содержание подстраивается под запросы конкретной группы. Если хочется просто заплатить денег и получить всё на блюдечке, то это не прокатит. Именно совместное созидание сплачивает сообщество. Пассивные ребята просто не идут в такое.

3. В конце программы классная вечеринка. А в новой программе — целый оффсайт на 2-3 дня в Стамбуле, со всеми участниками и многими Alumni.

Тема нового набора — выход на зарубежные рынки. Собираем тех кто уже работает на зарубежных рынках или хотя бы делает первые реальные шаги. Основной фокус на технологические масштабируемые стартапы, но есть несколько мест для diversity: 1-2 агентства, 1-2 social impact, 1 инвестор и 1 корпоративный предприниматель. Тим Лазарь лидирует этот набор.

Многие из выходящих зарубеж сейчас не в Москве, поэтому новый набор пройдёт онлайн. Лёша Мельничек помогает спроектировать классы так, чтобы участники сближались несмотря на онлайн. В конце программы 2-3 дневный оффсайт в Стамбуле и объединение со всеми SLP Alumni.

SLP Going Global стартует 30 июня. Заявки принимаем до 19 июня включительно. Если вы ждали знак, чтобы записаться самому или порекомендовать другу, то это он.

Подробности программы: https://slpmoscow.notion.site/SLP-Going-Global-2022-Announcement-1250f031681b4b46975b5cba62933527

15 живых занятий про то, как растить метрики на стыке продукта, маркетинга и управления. Пройдём шаги от «что-то слышал, но не понимаю» до чёткой системы как понимать аудиторию и бизнес, считать экономику, находить точки роста, выбирать каналы, формулировать гипотезы и анализировать результаты.

Формат: живой диалог со спикерами, много практики в минигруппах и без домашних заданий. Все обучение максимально приближено к реальной рабочей ситуации.

Изначально курс создавали для того, чтобы наращивать компетенции внутри команды, доверять менеджерам всё более сложные проекты и быть уверенными, что они способны помогать клиентам быстрее достигать бизнес-метрик и получать результаты.

В первом потоке, помимо менеджеров IT-Agency, в обучении участвовали ребята из 19 компаний. Среди них: SuperJob, Skyeng, Google, Алгоритмика, Яндекс.Практикум.

Рекомендую присмотреться к обучению всем, кто работает в продуктовых командах — маркетологов, продактов, менеджеров по маркетингу и директоров по развитию.

Если хотите внутрь вашей команды получить менеджера уровня IT-Agency, то оставляйте заявку на обучение:

👉 https://education.it-agency.ru/?utm_source=seva

Цена растёт по мере приближения старта курса. По промокоду «SEVA» действует скидка 40% на текущую цену.

Я Всеволод Устинов, основатель маркетингового агентства IT-Agency и сервиса сквозной аналитики Elly.pro. Моя главная цель на этот год — наладить регулярные продажи Elly клиентам из Америки. Для этого я ищу человека, который поможет привлекать лиды. По сути это BDR с элементами продакта, маркетолога и продавца.

Elly.pro — сервис сквозной аналитики, b2b SaaS, стартап. Презентация. Вебинар. Делаем платформу и внедрения так, чтобы клиенты доверяли цифрам и извлекали из них пользу. Развиваем с 2019 года, 17 человек в команде, $300k ARR, по статистике клиенты остаются с нами на 3+ лет, есть первый полностью англоязычный довольный клиент. В этом году хотим сделать 10 англоязычных продаж с чеком $50k в год и довести общий ARR до $1m. Это тот объем, который мы сможем переварить сейчас.

Цель
Целью для человека будет найти и построить масштабируемый канал привлечения англоязычных лидов, которые дальше конвертируются в продажи. Текущие гипотезы:
— Партнёрства: агентства, студии, интеграторы, смежные продукты
— Cold outreach: email, LinkedIn
— Social selling
— Сайты сравнений
— Advisors-dooropeners
— Upwork
— Таргет
— Вебинары
— Контент
— Конференции

Задачи
Человеку предстоит формулировать гипотезы, собирать данные, писать людям лично, автоматизировать эти процессы, развивать завязавшуюся переписку с потенциальными клиентами, улучшать сайты, презентации, соцсети, описания, участвовать в первых встречах и продажах. На 90% это работа своими руками и на 10% управление другими. Ответственность за сами продажи остаётся на мне.

Требования
Так как будем тестировать всё с нуля, прошлый опыт в маркетинге и продажах не очень важен. Важны ум, скорость, проактивность, коммуникации, свободный английский и совпадение по ценностям. Думаю будет полезен предпринимательский опыт, хотя бы небольшой.

Важно совпасть по вайбу и ценностям. Наши ценности: польза, развитие, честность, человечность, самостоятельность и ответственность, технологичность. Например, продаём только когда уверены в пользе и так чтобы не формировать завышенные ожидания, а outreach будем тестировать только по отобранным целевым контактам и с максимальной персонализацией. К ценностям относимся достаточно серьёзно: можем отказаться от работы с клиентом или сотрудником из-за сильного несовпадения по ценностям, даже если в остальном это выгодно.

Условия на старте
— Зп 80-150 т.р. фикс + бонус с продаж до 250 т.р. в месяц. Бонус реалистичный, но до него ещё N месяцев выстраивания лидгена и несколько месяцев цикл сделки.
— Работа лично со мной, возможность быстро прокачаться в маркетинге и продажах, потенциал роста вместе со стартапом, опыт на зарубежных рынках.
— Софинансирование 50% обучения.
— Удалённо и/или в классном офисе в Москве на Павелецкой.
— Белое оформление и зп на карточку.

Первый шаг
Написать мне в телеграм сообщение на русском и на английском, расссказать о себе в контексте задачи и предложить созвон для знакомства.

Ссылка на подкаст и там ссылки на все популярные платформы: https://community.mave.digital/ep-3

Таймкоды:
00:00 Интро
00:45 О чём этот эпизод подкаста
2:07 Гость подкаста — Всеволод Устинов, со-основатель консалтингового агентства IT-Agency. Чем живёт агентство?
3:36 Как в 2018 году агентство оказалось с минусом 4 миллиона оборота и в долгах?
4:42 Ошибки, которые к этому привели
7:16 Прошлая стратегия, которая перестала работать
10:02 Работа отдела продаж и поиск новых клиентов
14:00 Баланс в поиске клиентов
15:43 Развитие агентства после выгорания Всеволода и партнёра
18:33 Роль Всеволода в агентстве сейчас и сколько времени занимает управление
20:00 Поиск и подготовка руководителей юнитов агентства
22:41 Как вскрылась неэффективность команды?
22:32 Кто входит в совет агентства и как организована его работа?
27:56 Менеджмент встреч совета агентства
29:57 Общие задачи юнитов
32:41 Стадии развития сотрудника-руководителя в агентстве
36:16 Как запустить новое направление: план, инвестиции?
41:23 Расхождение ценностей руководителей бизнес-юнитов и агентства
45:01 Решение конфликтных ситуаций в агентстве
48:59 Удалённый формат работы агентства и необходимость работы в офисе
50:56 Как руководители юнитов делятся опытом с новичками?
53:58 Как распределяются доли прибыли между руководителями юнитов?
53:26 Как формулировали ценности агентства?
58:45 Что реально дало формулирование ценностей агентству?
1:02:10 Развитие Всеволода
1:05:12 На чём сфокусирован Всеволод в работе сейчас?

Наталия Федорова: https://www.instagram.com/nataliaa_fl/
Телеграм-канал: https://t.me/dgalera

Буду каждый день публиковать по короткому посту в твиттере и линкедине. Начал с поста о пользе ведения профессионального блога.

Писать по-английски страшно, поэтому буду рад вашей поддержке:
Твиттер: https://twitter.com/vdustinov
ЛинкедИн: https://www.linkedin.com/in/vsevolodustinov/

Recap 35 года жизни:

— Обучение: Эволюция, форум-группы g-team и k1, коуч

— Праздники: neSlët Шмитов, Огонёк, Экстатик, Тантра, f4f Ереван, f4f Калининград

— Elly.pro: $300k ARR, $550k revenue run-rate, основной рабочий фокус

— IT-Agency: самоуправление заработало, рост на 40% yoy

— Nonprofit: котик будущего в SLP

— Инвестиции: All in в TSLA (х5 в прошлом году, х2 в этом), LP в S16VC, плюс собственные проекты: Elly, NBB

— Путешествия: Екатеринбург, Ереван, Абхазия, Красная Поляна, Томск, Калининград, Шри-Ланка

— Лето в Москве: жил напротив Парка Горького, катался на электросамокатах, собрал классный рабочий сетап

— Эксперименты с внешностью: волосы, ногти, гардероб

— Guilty pleasures: ютуб, кофе, сигареты

— 3-й год в терапии и 3-й год в отношениях

Понравилась мысль: сегодня я старше чем когда-либо был и моложе, чем когда-либо буду.