Есть задачи типа «сделать»: конвейерное производство, оказание стандартных услуг, поддержка функционирования систем — там работает долгосрочное планирование, жесткие инструкции и материальная мотивация. Ещё лучше там работают роботы :-)

Есть задачи типа «придумать»: создание новых продуктов, проектирование систем, развитие бизнеса — там работает прототипирование, agile и пилотные проекты. Всё это не слишком новые концепции, но сейчас накопилась критическая масса информации, опыта и примеров, чтобы попробовать свести всё это вместе в некую стратегию или даже мировоззрение.

Сформулируйте проблему прежде, чем начать её решать

Закройте почту. Вообще выключите компьютер. Отправьтесь на прогулку. Подумайте, порассуждайте вслух. Найдите себе собеседника-критика. Нарисуйте что-нибудь на маркерной доске. Порисуйте ромбики в тетради.

Постарайтесь разобраться в предмете лучше других, глубже проникнуть в суть вещей, понять причины, мотивы, желания.

Получайте реальные отклики как можно раньше

Теоретические рассуждения сами по себе ни к чему не приведут. Нужна пища для мозга, нужны данные, нужны отклики.

Проводите эксперименты, изготавливайте прототипы и тестируйте их в реальных условиях. Чем раньше вы получите живые отклики, тем быстрее вы сможете двигаться дальше. Сделайте что-нибудь.

Итерации, ещё итерации, больше итераций

Невозможно с первого раза сделать всё правильно. И не нужно. Повторяйте, улучшайте и постоянно тестируйте каждый этап по мере проникновения в суть процесса или при получении новой информации. Пробуйте больше вариантов и оставляйте то, что работает. Так очень грубые первые наброски постепенно превращаются в шедевр.

Идеи — прототипы — тесты — идеи — прототипы — тесты. Так сценаристы проверяют реакцию людей на новые сюжетные ходы. Так архитекторы делают и переделывают десятки моделей будущего здания. Так современные политтехнологи выигрывают выборы дважды.

Используйте маленькие победы как направляющие

Неожиданно хорошие отклики на, казалось бы, маленькую побочную работу? Отлично! Развивайте те идеи, которые работают. И что с того, что вы этого не планировали?

Я не могу вспомнить ни одной крупной и успешной компании, которая развивалась бы строго по намеченному плану. Google придумал контекстную рекламу в результате эксперимента. В айфоне не должно было быть никаких сторонних приложений. Pixar стал анимационной студией вообще каким-то чудом.

Задним числом всегда будет казаться, что всё логично. Что последние 10 лет вы специально шли именно к этому моменту. Но вы-то знаете, что это не так.

Развлекайтесь

Получайте удовольствие от работы сами и не мешайте делать это другим. Не зацикливайтесь на критике. Не говорите «да, но это не совсем то» — говорите «да, а что если сделать ещё вот так». Атмосфера игры, возможность импровизировать и шутить подавляет комплексы, что особенно важно когда мы ждем появления новых идей и не хотим, чтобы они были загублены на корню.

Фейнман рассказывает, что даже атомную бомбу создавали в нормальной человеческой атмосфере: шутили над охранниками, вскрывали сейфы на спор, отдыхали в барах и много гуляли.

Используйте «принцип возможных потерь»

Вы не можете контролировать результат, когда многое не известно. Прежде чем вкладывать в новый проект много денег, вложите немного в проверку ключевых предположений. Не рассчитывайте на то, что всё получится — вы не знаете. Сработает — хорошо. Не сработает — никто не умрет. Вы заранее посчитали, сколько вы можете потратить на эксперименты.

Перечитайте «Идею на минус миллион». Забудьте про прибыль — зафиксируйте предельные расходы на проверку работоспособности идеи. Иначе за красиво потраченными миллионами последуют бездарно слитые миллиарды — просто чтобы попытаться оправдать первоначальные траты.

Не стройте слишком жестких планов

Решая глобальные задачи, оставайтесь гибкими, чтобы иметь возможность воспользоваться результатами маленьких побед и сделать необходимые корректировки курса.

Это не значит, что не нужно заниматься планированием. Ещё как нужно! Декомпозировать задачи, распределять ресурсы, контролировать риски, синхронизировать работу людей. И быть готовым всё это изменить, как только появятся новые факты.

По мотивам «Мелких ставок» Питера Симса, «От хорошего к великому» и «Как гибнут великие» (пост) Джима Коллинза.

Еще по теме:

• Перевод лекции «Почему бережливый стартап всё изменил?» на Хабре