Прыгаю с парашютом, езжу на мотоцикле, руковожу www.it-agency.ru.

Как умирают успешные компании

16 июля 2012, 22:39

Контрольные точки на пути к смерти:

  1. надменность, рожденная успехом;
  2. неконтролируемое желание роста;
  3. отрицание рисков;
  4. судорожные попытки выкарабкаться;
  5. капитуляция или смерть.

Признаки 1 этапа: надменность, рожденная успехом

Достигнутый успех растлевает компанию. Лидеры теряют самодисциплину и принимают неверные решения. Ранее набранный момент ещё тянет компанию вперед, но будущее падение уже предрешено.

  • Успех воспринимается как заслуженный результат, а вклад случайности занижается: «Это мы умные, везение здесь ни при чем!»
  • «Мы успешны, потому что делаем вот так» вместо «Мы успешны, потому что понимаем, почему мы делаем вот так, и при каких обстоятельствах оно перестанет так хорошо работать.»
  • Отказ от такого же интенсивного обучения, как в начале своего пути. Особенно касается руководителей.
  • Руководство забивает на основы своего бизнеса, увлекаясь побочными проектами.

Признаки 2 этапа: неконтролируемое желание роста

Больше масштаб, быстрее рост, громче шум. Расширение на рынки, где компания уже не может быть лучшей. Скорость роста превышает скорость поиска правильных людей.

  • Замена цели «быть лучше» на «быть больше».
  • Непродуманные резкие шаги. Это соответствует нашим ценностям? Мы можем стать лучшими и в этом? Это усиливает основной бизнес? Хотя бы один ответ «нет» — значит уже не то.
  • Снижение доли правильных людей на ключевых позициях.
  • Легкие деньги размывают культуру разумного подхода к затратам. Рост расходов компенсируется ростом цен, а не контролем расходов.
  • Система бюрократических правил подменяет этику свободы и ответственности. Люди больше думают в терминах должностей, а не зон ответственности.
  • Проблемы с преемственностью власти. Неспособность найти нового лидера внутри компании и/или неудачный выбор преемника.
  • Личные интересы ставятся выше интересов компании, а краткосрочные результаты становятся важнее долгосрочных.

Признаки 3 этапа: отрицание рисков

Появляются «первые звоночки» серьезных проблем, хотя со стороны всё выглядит так же блестяще.

  • Негативные данные игнорируются или чем-нибудь обосновываются. Негативные данные не воспринимаются как подвод предположить, что в компании что-то идет не так.
  • Большие ставки на непроверенные на практике вещи (проекты, решения). Или даже на вещи, противоречащие практическому опыту и фактам.
  • Лидер принимает решение, которое (если не повезет) может убить компанию, в ситуации, когда нет прямых доказательств, что это сработает.
  • Качество и количество диалогов и споров снижается. Система командного управления скатывается либо в диктатуру, либо во всеобщий похуизм.
  • В неудачах винят внешние факторы, вместо того, чтобы принимать ответственность на себя.
  • Судорожные реорганизации. Основной мотив — политика и интриги, а не объективная необходимость.
  • Отрыв руководства от реальной жизни. Статусные вещи, отдельный офис, все дела.

Признаки 4 этапа: судорожные попытки выкарабкаться

Компания показывает большие убытки. Только здесь упадок становится очевиден для всех. Руководство пытается найти «серебряную пулю».

  • Попытки быстро решить проблемы одним шагом: новая стратегия, новый продукт, новый лидер, слияние. Обычно это превращается в серию таких попыток, потому что ни один такой шаг сам по себе уже не способен ничего изменить.
  • Новый очень харизматичный и/или привлеченный снаружи лидер.
  • Объявляется революция в компании. С завтрашнего дня всё будет по-другому!
  • Слова, а не результаты. Ничего, что продажи падают. С новой стратегией уже очень скоро продажи взлетят до небес.
  • Быстрые шаги приносят быструю отдачу, которая быстро заканчивается и продажи падают ещё ниже. И так раз за разом.
  • Смятение и цинизм среди сотрудников.
  • Бесконечные реструктуризации и прожекты съедают все запасы.

Признаки 5 этапа: капитуляция или смерть

Компания банкротится или поглощается.

По мотивам книги «How The Mighty Fall: And Why Some Companies Never Give In» Джима Коллинза (автора «От хорошего к великому» и «Построенные навечно»). Основано на глубоком исследовании компаний A&P, Addressograph, Ames Department Stores, Bank of America, Circuit City, Hewlett-Packard, Merck, Motorolla, Rubbermaid, Scott Paper и Zenith. На русском книгу издаст издали «Манн, Иванов и Фербер».

Автор оптимист и утверждает, что возврат к успеху возможен с любого этапа (кроме последнего). Рекомендую всем руководителям перечитывать хотя бы раз в год.

Эта книга в библиотеке. Библиотека. Все книги.

3 комментария
Борис Беланов

думаю основная часть признаков подойдёт и для просто успешной компании, не обязательно великой.

Daniel

Текст был бы намного лучше, если эти этапы проиллюстрировать примером из жизни. Например, Nokia — как по полочкам разложено.

Всеволод Устинов

Nokia, Motorolla, HP, Bank of America — таких примеров с деталями много в книжке. Да и каждый сам может назвать парочку)

Александр Сарычев

Спасибо за пост, интересно.
Ссылка на книгу только битая, вот нашёл верную http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/how-the-mighty-fall_1/

Всеволод Устинов

Спасибо, поправил.

Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter
Популярное