Фундаментальные способности, которыми должен обладать любой управленец, — умение ответить на вопросы «что менять?», «на что менять?» и «как менять?». Выдающийся менеджер должен уметь проникать в суть проблемы даже в самой сложной ситуации, уметь выдвигать и проверять решения, которые реально устраняют негативные эффекты, не создавая новых, и, главное, уметь осуществлять радикальные перемены гладко, не вызывая сопротивления со стороны окружающих, а, наоборот, вызывая у них лишь энтузиазм.

В этом ему может помочь «процесс непрерывного совершенствования»:

1. Выявить ограничения системы — «узкие места», определяющие эффективность работы всей системы.
2. Решить, как с максимальной пользой эксплуатировать ограничения системы.
3. Подчинить все остальное принятому решению.
4. Снять органичения системы.

Если, в итоге, ограничение исчезает, вернуться к 1 этапу, но при этом не позволить инерции мышления мешать дальнейшему совершенствованию.

Аймобилко, Яндекс.Маркет, Боффо, Озон.