38 заметок с тегом

книги

Позднее Ctrl + ↑

Книги — 3

Прочитал «Great by choice» by Jim Collins and Hans Mortem

Книга продолжает 20-летнюю серию великолепных книг-исследований автора: «Построенные навечно», «От хорошего к великому» и «Как гибнут великие». Эта книга ещё лучше, а главное, ближе остальных к реальной жизни. Подробный пост.

Пока читал, манновцы успели её перевести.

Изучил «Образцы шрифтов» Яна Чихольда

Чихольд анализирует форму букв, разбирает плохие и хорошие шрифты, рекомендует как подборать шрифт к задаче и рассказывает историю развития шрифтов на примере ста красивейших иллюстраций.

Из предисловия автора:

Эта книга, являющаяся результатом многолетнего изучения шрифтовых форм, будет долго служить источником материала для шрифтовиков, графиков, литографов и художников других смежных областей. Отобранные для нее шрифты отвечают самым строгим критериям, поэтому хочется надеяться, что они выдержат суд грядущих десятилетий. В альбоме есть шрифты знаменитые и неизвестные, готовые для немедленного использования и те, что служат для вдохновения, шрифты для школяров и для мастеров. Они должны помочь развитию настоящей культуры шрифтов и их применения.

Оригинал издан больше 50 лет назад, но книга всё также актуальна. 60 страниц теории и 180 страниц красивейших примеров шрифтов — айпадик сразу виснет от такого изобилия. Ну и чёрт с ним! Бумажный вариант этой книги особенно приятно брать в руки, листать, изучать детали. Точно стоило того, чтобы привозить «Образцы шрифтов» на Бали.

Прочитал «Ритейл от первого лица» Евгения Бутмана

Просто книжка. Интересно про бизнес в Европе. Интересно про отношения с наемными руководителями. Но не мой типаж. У него все время война, а ради чего — молчит. В конечном счете, результат достойный, но сколько для этого пришлось делать «операций на сердце». Так не строится долгосрочный бизнес. Не по Коллинзу. Может быть, если бы автор не затевал сразу столько проектов, их не пришлось бы так часто спасать?

Прочитал «Слона на танцполе» Евгения Карасюка

Книга о 5 годах преобразований в Сбербанке с приходом Германа Грефа. Как внедряли идеологию lean и включали снижение веса в KPI менеджерам, как выносили большинство функций из отделений в бек-офис и увольняли 20 000 сотрудников, как готовили покупку Опеля и покупали Тройку. Читается легко, масштабы событий впечатляют, оптимизм в душе селят. Познакомиться с историей такой крупной компании, да ещё российской очень интересно. Из минусов: книга похожа на длинную журналистскую статью. Основные события рассказаны, фактами разбавлены, но все поверхностно, без анализа, без подробностей.

 Нет комментариев    71   2013   книги

Книги — 2

Прочитал «Озарение: сила мгновенных решений» Малькольма Глаудуэлла

Наше подсознание анализирует ситуацию на основе «тонких срезов» и делает это гораздо раньше, чем подключается логика. Быстрые интуитивные решения часто оказываются самыми правильными. Так профессионал может принять верное решение за доли секунды, хотя на его объяснение уйдут минуты, а то и часы. Способность принимать интуитивные решения развивается с помощью тренировок, накопления жизненного опыта и знаний. Здесь стоит вспомнить про концепцию 10 000 часов.

Но не всегда интуитивным решениям можно доверять. Эксперименты показали, что предубеждения или настрой влияют на результат, даже если подопытный искренне отрицает их на сознательном уровне. Особенно сильно влияние стереотипов в стрессовых ситуациях, когда логика не успевает или не может контролировать качество интуитивных решений.

Перечитал «Ководство» Артемия Лебедева, теперь в формате книги

Что-то кажется устаревшим, что-то скучным, но некоторые вещи актуальны как никогда! Избранные главы лягут в основу будущих постов на страницах агентства: фейсбук, вконтакте.

Прочитал «Пинбол-эффект» Джеймса Бёрка

Эта книга — об удивительной истории научно-технического прогресса. На множестве примеров Джеймс Бёрк показывает, по какой замысловатой траектории порой движется наука и как открытия вековой и более давности приводят к современным изобретениям. Забавно, интересно, познавательно. В какой-то момент становится немного скучно, а от прыжков по сюжетным линиям может начать кружиться голова, но прочитать стоит.

Перечитал «Гарри Поттера и методы рационального познания» Элиезера Юдковского

Пожалуй, это одна из лучших книг такого рода (после «Фейнмана», конечно). Выписал избранные фрагменты.

 Нет комментариев    49   2013   книги

«Гарри Поттер и методы рационального мышления» Элиезера Юдковского

Если Дж. К. Роулинг спросит вас об этом фанфике — вы ничего не знаете.

Пожалуй, это лучшая художественная книга, которую я когда-либо читал. После «Фейнмана», конечно.

Об ответственности физиков

Такой взгляд на вещи несколько отличался от того, с которым вырос Гарри. Он никогда не задумывался о том, что ядерным физикам следовало бы создать тайное общество, сохранив секрет ядерного оружия от тех, кто недостаточно умён, чтобы быть ядерным физиком. Эта мысль была по меньшей мере занимательной. Они бы использовали секретные пароли? Носили бы маски?

(Впрочем, вполне возможно, что физики скрывают целую кучу потенциально разрушительных открытий, и секрет ядерного оружия — единственный просочившийся на свободу. В любом случае мир для него выглядел бы одинаково.)

О фундаментальной ошибке атрибуции

— Ну… — Гарри задумался, как бы объяснить попонятнее. — Представьте, вы пришли на работу и увидели, как ваш коллега пинает стол. Вы думаете: «Какой же у него скверный характер». В это время ваш коллега думает о том, как по дороге на работу его кто-то толкнул, а потом накричал на него. «Любой на моём месте тоже бы разозлился», — думает он. Мы не можем залезть людям в головы и узнать, почему они ведут себя тем или иным образом, вместо этого мы склонны объяснять поведение людей особенностями их характеров, своё же собственное поведение мы чаще объясняем наоборот — внешними обстоятельствами. Таким образом, фундаментальная ошибка атрибуции — это склонность человека объяснять поступки и поведение других людей их личностными особенностями, а не внешними факторами и ситуацией.

Существовал ряд изящных экспериментов, подтверждающих данное явление, но Гарри не хотелось углубляться в детали.

Об ошибке планирования:

…Учёные-маглы выяснили, что люди всегда настроены излишне оптимистично: они говорят, что какой-то процесс займет два дня, а на самом деле уходит десять, или говорят — два месяца, а уходит больше тридцати пяти лет. Или, например, проводился опрос учащихся, к какому сроку они уверены на 50%, 75% и 99%, что завершат домашнюю работу. И лишь 13%, 19% и 45% из них завершают её к указанному времени. Учёные обнаружили причину. Испытуемых попросили описать идеальный и типичный варианты развития событий. И полученные описания были практически одинаковы. Если вы попросите человека спланировать что-то на будущее, то он обычно, представляя себе наиболее вероятный ход событий, забывает про возможность ошибок или неожиданностей. Большинство испытуемых не закончили работу к сроку, в котором были уверены на 99%, так что фактические результаты оказались хуже даже наихудшего сценария. Такой феномен называется ошибкой планирования, и лучший способ её избежать — учитывать, сколько времени занимало выполнение какой-либо работы в прошлом. То есть смотреть на процесс со стороны. Если же вы взялись за что-то впервые и существует возможность неудачи, вы должны быть очень-очень-очень пессимистично настроены. Настолько пессимистично, чтобы результаты точно превзошли ожидания.

Об умении признавать свои ошибки

Настоящая наука не похожа на магию. Ты не можешь заняться ею и остаться прежним, как это происходит, когда ты узнаёшь слова к новому заклинанию. За силу нужно платить. Платить цену столь высокую, что большинство людей отказываются это делать.

Драко кивнул, как будто он наконец услышал что-то, что мог понять:
— И какова же плата?
— Умение признавать свои ошибки.
— Эм-м, — сказал Драко после драматической паузы, длившейся некоторое время, — ты можешь пояснить?
— Пытаясь выяснить, как что-то работает на таком глубинном уровне, ты будешь приходить к неверным выводам в девяносто девяти случаях из ста. Так что тебе придётся научиться признавать, что ты ошибался снова, и снова, и снова. Звучит не страшно, но это так тяжело, что большинство людей не в силах по-настоящему заниматься наукой. Не доверять самому себе, всегда пересматривать своё отношение к очевидным вещам…

О положительной предвзятости

…То, что с тобой сейчас происходило, называется «положительной предвзятостью», — сказал мальчик. — У тебя в голове было правило, и ты раздумывала над тройками, которые подойдут под это правило. Ты не попыталась найти тройку, ответом на которую будет «нет». Ты вообще не получила ни единого «нет», так что правилом легко могло быть даже «любые три числа». Обычно люди предпочитают проводить эксперименты, которые подтвердят их гипотезы, а не те, которые их опровергнут. У тебя — почти такая же ошибка. Необходимо учиться смотреть на отрицательные стороны вещей, пристально вглядываясь в темноту. При проведении этого эксперимента только двадцать процентов взрослых доходят до правильного ответа. Большинство же изобретает фантастически сложные гипотезы и абсолютно уверены в правильности своего варианта. Особенно после многочисленных экспериментов, подтвердивших их ожидания.

О слепом методе

С современной точки зрения ошибка Блондло очевидна. Ему не следовало сообщать ассистенту, что он делает. Перед тем как просить ассистента описать яркость экрана, Блондло должен был убедиться, что тот не знает, когда и каких результатов ожидает учёный. На этом вся история и закончилась бы.

Сейчас такой способ называется «слепым методом», и современные учёные считают его чем-то совершенно естественным. Если вы проводите психологический эксперимент, чтобы узнать, будут ли люди сердиться больше, если их бить по голове красным молотком, а не зелёным, то вы не должны сами смотреть на испытуемых и решать, насколько они сердиты. Вам нужно сфотографировать их после удара и отослать фотографии экспертной группе, которая оценит по десятибалльной шкале, насколько сердитым выглядит каждый человек, причём эксперты не должны знать, молотком какого цвета ударили каждого конкретного человека. Более того, нет никакого смысла сообщать оценивающим, в чём суть эксперимента. И уж конечно нельзя сообщать испытуемым, что они, по вашему мнению, должны сердиться больше, если их ударят красным молотком. Вы просто предлагаете им 20 фунтов, заманиваете в комнату, где проводится эксперимент, бьёте молотком, случайно выбирая его цвет, и фотографируете. Кстати, удар молотком с фотографированием следует поручить ассистентам, которые не знают о гипотезе, чтобы у них не было стремления в каком-то случае бить сильнее или выбирать лучший момент для фотографирования.

Об истинном назначении человеческого мозга

Но мозг человека в четыре раза больше мозга шимпанзе. Мозг поглощает пятую часть энергии человека. Люди настолько умнее других видов, что сравнивать их просто абсурдно. Чтобы добиться такого, недостаточно несколько раз чуть-чуть усложнить обстановку. В этом случае предки людей и стали бы лишь слегка умнее. Чтобы вырастить столь чрезмерно огромный мозг-переросток, нужен какой-то неудержимый эволюционный процесс, постоянно требующий всё новых и новых способностей.

И сейчас у учёных есть достаточно неплохое предположение, что это был за неудержимый эволюционный процесс.

Когда-то Гарри прочёл широко известную книгу под названием «Политика у шимпанзе». В книге описывалось, как взрослый шимпанзе по имени Луит боролся за власть со стареющим вожаком, Ероеном, с помощью молодого шимпанзе по имени Никки. Никки не встревал в стычки между Луитом и Ероеном, но мешал другим сторонникам Ероена прийти тому на помощь, отвлекая их в нужное время. А когда Луит победил и стал новым вожаком, Никки занял почётное место подле него.

…но ненадолго. Очень скоро Никки объединился с побеждённым Ероеном, сверг Луита и стал новым новым вожаком.

После этого начинаешь понимать, что к улучшению мыслительных способностей привели длящиеся миллионы лет попытки гоминидов перехитрить друг друга — безудержная эволюционная гонка вооружений.

Ведь человек (на месте Луита) сразу бы смекнул, что к чему.

Об эффекте дефицита

Ты знаешь об исследованиях этого явления, — заметила некая часть его разума, — это просто обычный эффект дефицита. Например, в одном округе запретили чистящие средства, содержащие фосфаты, и люди, которые до того никогда не задумывались, какое чистящее средство лучше, начали специально ездить в соседние районы, чтобы покупать чистящие средства с фосфатами в огромных количествах. Опросы показали: они начали считать, что фосфатосодержащие чистящие средства мягче, эффективней и даже легче смываются… Если двухлетнему ребёнку предложить выбор между игрушкой, лежащей перед ним, и игрушкой, находящейся за ограждением, он проигнорирует игрушку перед ним и будет стремиться к труднодоступной… Продавцы знают, что можно продать больше, заявив, что количество товара ограничено… То, что ты чувствуешь сейчас, описано в книге «Психология влияния» Роберта Чалдини: трава всегда зеленее там, куда тебе нельзя.

О проблемах вселенной

Гарри до сих пор не мог переварить мысль, что можно ткнуть пальцем в кусок реальности и обозвать его ненаучным. Папа, похоже, полагал, что если его интуиция и вселенная противоречат друг другу, то это проблемы вселенной.

Книга совершенно бесплатно доступна на русском языке во всех возможных форматах: http://hpmor.ru/

 157   2013   книги

Книги — 1

Прочитал «Эмоциональный веб-дизайн» Аарона Уолтера

Автор — ведущий дизайнер компании MailChimp. Эта компания знает толк в привлекательном дизайне! Я уже упоминал дизайн их годового отчета. Книга включает десяток хороших примеров дизайна и несколько полноценных кейсов. Просто очень качественный и внимательный к деталям интерфейс тоже оказался в списке «эмоциональных». Видимо, эмоциональный — это любой, вызывающий положительные эмоции. Автор ссылается на несколько исследований о восприятии, эмоциях и памяти. Предлагает начать с малого, с одной страницы или раздела, и посмотреть результаты, а лучше провести сплит-тест.

Прочитал «Сначала мобильные» Люка Вроблевски

Люк Вроблевски предлагает начинать проектирования сайта с мобильной версии, потому что это заставляет дизайнера сконцентрироваться на самом главном для пользователя. Именно на мобильных приложениях не наставивает, потому что мобильные версии сайтов проще дорабатывать и тестировать.

Прочитал «Основы контентной стратегии» Эрин Киссейн

Если книга «Контент-маркетинг» (отзыв) говорит «Представьте, что вы можете получить!», то «Основы контентной стратегии» объясняют, что для этого нужно сделать. Как организовать регулярную публикацию качественного контента в больших и маленьких проектах. С чего начать, что продумать, с кем и что согласовать. Несмотря на достаточно высокоуровневый подход, сразу становится понятен фронт работ. Рекомендую.

Прочитал «Добавьте в корзину» Брайана и Джеффри Айзенбергов

Я понимаю, почему эта книга стала бестселлером в 2004. Автор рассказал, как на самом деле надо подходить к работе с сайтом и текстами, чтобы они приносили прибыль.

Плюсы: это полноценное введение в современный подход к интернет-маркетингу. Персонажи, типы личности, архитектура убеждения, подход к разработке, информационные следы, точки принятия решения и точки пояснения, сценарии убеждения, воздействие на эмоции и на логику, продающие тексты, быть последовательными, оптимизация чекаута, основы веб-аналитики и тестирования.

Есть и минусы. «Архитектура убеждения» — не очень удачный термин для важной концепции. Иногда проскакивают очень бездоказательные утверждения, это бесит. Переводные примеры продающих текстов — отстой. Год издания (2004) уже сказывается на актуальности. Вставки из популярных статей интересны, но не добавляют тексту цельности.

За неимением лучшего, ставлю как учебник по проектированию продающих сайтов. Хотя мировой опыт, да и наш метод уже ушел дальше.

Пролистал «Youtube для бизнеса» Майкла Миллера

Плюсы: это большой «сделай сам» для начинающих, включая организацию съемок, размещение и раскрутку. Минусы: занудство и пропаганда низкокачественного видео.
Невозможно делать стабильно хорошее видео без режиссуры, сценария, света, звука, актеров. Технологический прогресс не заменит 100 лет развития видеопроизводства. Не могу рекомендовать книгу, которая пытается это отрицать.

Прочитал «Настольную книгу копирайтера» Элины Слободянюк

Плюсы: приведена классификация типов текстов, формальные требования к ним, например, к пресс-релизам и методика создания, например, названий.
Минусы: автор — гуманитарий, часто обращается к примерам из художественной литературы, а примеры удачных названий, текстов и слоганов часто вызывают недоумение.
Вряд ли стал бы рекомендовать.

Прочитал «The Pixar Touch» Дэвида Прайса (есть перевод)

Долго и занудно, но есть несколько очень интересных фрагментов. Часть из них попала в пост про короткометражки. Но особенно понравился эпизод с организацией IPO. Компания за 10 лет не получила ни 1 доллара прибыли, но была оценена в 1.2 млрд $. И это при том, что ровно за 4 месяца до этого Джобс был готов продать Пиксар кому угодно миллионов за сто :-)

Пролистал «Трактаты» Альбрехта Дюрера

Интересно с исторической точки зрения. Но ничего практичного и полезного для меня там не нашлось. Может быть, плохо искал.

Прочитал «Черный город» Акунина

Последняя книга про Фандорина. Может быть, чуть слабее остальных, но всё равно хорошо.

 51   2013   книги

Книги января 2013

Прочитал «Ozon.ru» Алекса Экслера

История «для широкого круга». Читается легко и приятно, мне понравилось. Будет даже немного полезно тем, кто имеет отношение к развитию интернет-магазинов. Рецензия.

Прочитал «Точки контакта» Игоря Манна.

Автор предалагает выписать и контролировать все возможные точки контакта клиентов с компанией (пример). Сделана как альбом с картинками, читается легко, практирующим маркетологам сразу дает кучу идей.

Прочитал «Предпринимательский миф» Майкла Гербера

Это первая книга, которая нормально объясняет, почему важны структура и процессы. Рекомендую прочитать до всех остальных книг по развитию бизнеса. Рецензия.

Пролистал «Цельная жизнь» Леса Хьюитта, Джека Кэнфилда и Марка Хансена

В книге много разных приемов и техник достижения своих целей. Некоторые я бы даже попробовал: Например, выписать в столбик 64 цели и устроить среди них турнир на выбывание.

Ключевая мысль: единственный способ измениться — изменить свои привычки. Будет полезно при построении личной системы. Сразу после «Как привести дела в порядок» Дэвида Аллена.

Перелистал «Контекстная реклама» (озон, литрес) Анара Бабаева и группы соавторов.

Хорошее введение в тему контекстной рекламы. Чисто прикладная книжка, скорее даже учебник. Полезно для начинающих. Готовится второе издание.

Прочитал «Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера

Краткое содержание: контент должен быть действительно полезным, им нужно делиться бесплатно и без рекламы и за счет этого собирать лояльную аудиторию. Публикации должны быть регулярными, подойдет любой полезный контент. К созданию контента нужно привлекать других людей-экспертов — им это тоже выгодно. Плюс иногда должно быть что-нибудь суперполезное-эксклюзивное. Чтобы упорядочить процесс нужны «Редакционные стандарты» и «Тематический план». В результате лояльная аудитория будет с удовольствием откликать на ваши предложения и покупать ваши продукты.

Чисто прикладная книжка, будущим специалистам подойдет в качестве вводной книги, остальным можно пролистать, если тема интересна.

Прочитал «Отзывчивый веб-дизайн». Итана Маркотта.

Книга рассказывает о технологиях создания «отзывчивых» сайтов — не просто «резиновых», а адаптирующихся под разные устройства. Рассказ построен на разборе сайта-примера, содержит немало HTML и CSS кода, но при этом читается очень легко. На хабре нашлась неплохая рецензия.

Технологам книга даст возможность сразу во всем разобраться, остальным расскажет про возможности и ограничения технологии.

Недочитал «Мигрень» Оливера Сакса

В отличие от «Человека, который принял жену за шляпу» интересных случаев мало — просто тысяча разных случаев мигрени. Не зацепило.

Дочитал серию «Лабиринты Ехо» Макса Фрая

«Сладкие грезы Гравви», «Возвращение Угурбадо», «Гугландские топи», «Тайна Клуба Дубовых Листьев», «Болтливый мертвец», «Наследство для Лонли-Локли», «Книга огненных страниц», «Белые камни Харумбы», «Лабиринт Мёнина», «Тихий Город». Начало серии слушал как аудиокниги в исполнении Дениса Верового, но у него не всё озвучено, поэтому перешел на текст. Легкая развлекательная литература, мне нравится.

Прочитал «Инь и Ян» и «Весь мир — театр» Бориса Акунина

Из серии про Эраста Фандорина. Обе книжки ок.

Пост в рамках техники «Делать немного больше: чтение книг».

 58   2013   книги

“Предпринимательский миф” Майкла Гербера

Эта книга объясняет, почему 90% малых бизнесов доводят своих основателей до состояния загнанной лошади и закрываются. А главное, предлагает план действий по исправлению этой ситуации. И очень хорошо вправляет мозги.

Основатель компании = предприниматель + управляющий + специалист

Предприниматель придумывает будущее: какой может быть компания для сотрудников и для клиентов. Управляющий контролирует настоящее и создает порядок. Специалист делает ту работу, которую знает и любит.

Большинство основателей маленьких компаний сами раньше были специалистами. Поэтому в первой же кризисной ситуации сущность специалиста вытесняет в них управляющего и предпринимателя и бросается делать всю работу, которую видит (пока может). Количество работы при таком подходе только растет, мотивация снижается, качество падает. Какой теперь смысл в такой компании? Она уже не приносит никому радости.

Основатель должен снова стать предпринимателем. Представить, какой должна быть идеальная компания, как она должна работать и какую пользу приносить.

Основатель должен строить компанию

Основатель должен снова стать управляющим. Строить компанию — значит наводить порядок и развивать систему работы. Систему, которая функционирует так, как задумано и приносит ожидаемые результаты.

Чем больше растет компания, тем больше внимания нужно уделять важной роли управляющего, а не комфортной роли специалиста. С этим надо просто смирить и полюбить свою новую работу. В ней тоже есть своя прелесть :-)

Компании нужна орг.структура и бизнес-процессы

Даже если все роли в компании пока выполняют 2 человека, нужно продумать всю оргструктуру, отработать бизнес-процессы, подготовить инструкции. Иначе невозможны будут стабильно хорошие результаты. Ключевое слово — «стабильно». А в случае быстрого роста вообще всё развалится. Аминь.

Это первая книга, которая человеческим языком объясняет, зачем нужна оргструктура и должностные инструкции. Тем более что никто не говорил, что всё это должно быть скучным! См. «Доставляя счастье» Тони Шея, «Мотивация в стиле экшн» Клауса Кобьёлла или «Маверик» Рикардо Семлера.

Нужно измерять всё, что возможно

Выделять ключевые показатели, контролировать динамику, и тестировать изменения. Только так компания будет со временем становиться лучше, а не скатываться к посредственности.

В начале 90-х интернета ещё не было, поэтому конверсию в продажи измеряли в зависимости от цвета форменной одежды продавцов и вариантов приветственной фразы продавца. И это работало! Да и сейчас работает.

Это касается не только основателей, а вообще всех руководителей

Группа, отдел или подразделение — это та же небольшая компания. И проблемы у руководителей обычно те же: работы становится всё больше, система работает всё хуже. Руководителя захватывает его внутренняя сущность специалиста. А ведь руководитель должен быть прежде всего управляющим — поддерживать и развивать систему работы своего отдела.

Резюме

«Предпринимательский миф» заставляет по-настоящему проникнуться идеей организации процессов. Это тот самый кусочек пазла, которого не хватает во всех остальных книгах про управление и бизнес.

Я читал эту книгу в корявом epub с ошибками оцифровки и вставкой колонтитулов прямо в текст через каждые 300 слов. К тому же книга написана в начале 90-х, активно продает идею франшиз, превозносит Макдональдс, через страницу рекламирует консалтинговые услуги автора, а местами держит читателя за ребенка. Но несмотря на всё это рекомендация однозначная: читать!

Нашел по рекомендации Артемия Лебедева.

 326   2013   знания   книги   руководителям

Рецензия на книгу «Ozon.ru» Алекса Экслера

Оказывается, Озон родился как внутренний проект российской айти-компании «Рексофт». Идея сделать «российский Амазон» показалась хорошей и реализацию начали, не дожидаясь подходящего заказчика. Заказчика так и не нашли, зато нашли инвесторов.

Ещё узнал, что первые несколько лет Озон наполовину был контентовым проектом с редакцией в 15 человек. Редакция умудрилась поссориться сначала с айтишниками, а потом и со всем менеджментом. И в определенный момент была благополучно уволена в полном составе за противодействие развитию интернет-магазина. Всё-таки, интернет-проект должен быть либо про контент, либо про продажи. По-другому не бывает.

Дальше история развивалась как гонка технологий и объемов. Айтишники пытались быстрее дописать нужные модули для бэк-офиса и веб-витрины, а остальные пытались как-то справиться с объемом работы сейчас.

Эпизод с запуском новой формулы прогнозирования спроса и формирования заказов поставщикам:

Когда раздел прогнозирования закупок вчерне был готов, главный разработчик Александр Алехин демонстрировал его работу Владимиру Долгову. Для проверки работы модуля было решено сгенерировать один и тот же заказ у самого крупного поставщика по двум алгоритмам: по старому, который просто учитывал имеющиеся заказы, и по новой формуле. Разница оказалась огромной: старый алгоритм давал примерно тысячу книг, а новый — порядка восьми тысяч. Тогда Долгов сказал Алехину: «Если модуль работает правильно, тогда мы эти книги отгрузим. Но если в модуле ошибка, тогда у нас останется несколько тысяч лишних книг. Мы не будем вычитать у тебя из зарплаты. Ты эти книги просто заберешь к себе домой». Алехин подумал и решил сначала еще раз проверить работу модуля. Там оказалась ошибка, в результате чего данные завышались раза в четыре.

Большой факап:

В середине лета, на 6 июля 2007 года, был запланирован корпоративный праздник. На мероприятие собрали сотрудников всех подразделений и филиалов — более трехсот человек. Приехали люди из Твери, Санкт-Петербурга и Москвы, даже IT-отдел практически в полном составе приехал на загородный корпоратив.

Однако буквально за сутки до мероприятия Россия выиграла конкурс на право проведения зимней Олимпиады 2014 года в Сочи. Маркетологи не могли пропустить это событие, поэтому решили на три дня дать скидку в 20 процентов на все товары OZON.ru. По этому поводу в ночь на 6 июля была сделана тотальная рассылка под лозунгом «Россия выиграла!», которая ушла на 1 миллион 700 тысяч адресов клиентов магазина. Маркетологи свое дело сделали и довольные уехали на празднование дня рождения компании.

Утром 6 июля клиенты магазина, получив рассылку, ощутили двукратный эмоциональный подъем: во-первых, Россия выиграла, во-вторых, скидки в двадцать процентов. Невозможно было не поздравить Россию, проигнорировав такие скидки, — и народ ломанулся делать заказы.

...

Главная проблема заключалась в том, что в IT-отделе практически никого не было, кроме одного человека из начальства, который не поехал на празднование по семейным обстоятельствам, и одного специалиста, имевшего отношение к веб-витрине, который не поехал за город по болезни. Впрочем, спокойно поболеть ему не удалось — после обвала сигналов с витрины ему пришлось удаленным доступом заходить на серверы и пытаться в спешном порядке что-то делать, отключать какие-то сервисы, чтобы остановить этот снежный ком. Остальные специалисты в волнении бегали по лесу и пытались давать рекомендации по мобильной связи.

Короче, весело! Интересно также почитать про создание CRM-системы, организацию контакт-центра, развитие курьерской службы, оптимизацию склада. И всё это не где-то там, а в реальной российской компании, построенной с нуля. В компании, которой можно гордиться.

Резюме: читается легко и приятно, мне понравилось. А тем, кто имеет отношение к интернет-магазинам, ещё и немного полезно.

Издано в «Манн, Иванов и Фербер».

 86   2013   книги

Стратегия маленьких ставок

Есть задачи типа «сделать»: конвейерное производство, оказание стандартных услуг, поддержка функционирования систем — там работает долгосрочное планирование, жесткие инструкции и материальная мотивация. Ещё лучше там работают роботы :-)

Есть задачи типа «придумать»: создание новых продуктов, проектирование систем, развитие бизнеса — там работает прототипирование, agile и пилотные проекты. Всё это не слишком новые концепции, но сейчас накопилась критическая масса информации, опыта и примеров, чтобы попробовать свести всё это вместе в некую стратегию или даже мировоззрение.

Сформулируйте проблему прежде, чем начать её решать

Закройте почту. Вообще выключите компьютер. Отправьтесь на прогулку. Подумайте, порассуждайте вслух. Найдите себе собеседника-критика. Нарисуйте что-нибудь на маркерной доске. Порисуйте ромбики в тетради.

Постарайтесь разобраться в предмете лучше других, глубже проникнуть в суть вещей, понять причины, мотивы, желания.

Получайте реальные отклики как можно раньше

Теоретические рассуждения сами по себе ни к чему не приведут. Нужна пища для мозга, нужны данные, нужны отклики.

Проводите эксперименты, изготавливайте прототипы и тестируйте их в реальных условиях. Чем раньше вы получите живые отклики, тем быстрее вы сможете двигаться дальше. Сделайте что-нибудь.

Итерации, ещё итерации, больше итераций

Невозможно с первого раза сделать всё правильно. И не нужно. Повторяйте, улучшайте и постоянно тестируйте каждый этап по мере проникновения в суть процесса или при получении новой информации. Пробуйте больше вариантов и оставляйте то, что работает. Так очень грубые первые наброски постепенно превращаются в шедевр.

Идеи — прототипы — тесты — идеи — прототипы — тесты. Так сценаристы проверяют реакцию людей на новые сюжетные ходы. Так архитекторы делают и переделывают десятки моделей будущего здания. Так современные политтехнологи выигрывают выборы дважды.

Используйте маленькие победы как направляющие

Неожиданно хорошие отклики на, казалось бы, маленькую побочную работу? Отлично! Развивайте те идеи, которые работают. И что с того, что вы этого не планировали?

Я не могу вспомнить ни одной крупной и успешной компании, которая развивалась бы строго по намеченному плану. Google придумал контекстную рекламу в результате эксперимента. В айфоне не должно было быть никаких сторонних приложений. Pixar стал анимационной студией вообще каким-то чудом.

Задним числом всегда будет казаться, что всё логично. Что последние 10 лет вы специально шли именно к этому моменту. Но вы-то знаете, что это не так.

Развлекайтесь

Получайте удовольствие от работы сами и не мешайте делать это другим. Не зацикливайтесь на критике. Не говорите «да, но это не совсем то» — говорите «да, а что если сделать ещё вот так». Атмосфера игры, возможность импровизировать и шутить подавляет комплексы, что особенно важно когда мы ждем появления новых идей и не хотим, чтобы они были загублены на корню.

Фейнман рассказывает, что даже атомную бомбу создавали в нормальной человеческой атмосфере: шутили над охранниками, вскрывали сейфы на спор, отдыхали в барах и много гуляли.

Используйте «принцип возможных потерь»

Вы не можете контролировать результат, когда многое не известно. Прежде чем вкладывать в новый проект много денег, вложите немного в проверку ключевых предположений. Не рассчитывайте на то, что всё получится — вы не знаете. Сработает — хорошо. Не сработает — никто не умрет. Вы заранее посчитали, сколько вы можете потратить на эксперименты.

Перечитайте «Идею на минус миллион». Забудьте про прибыль — зафиксируйте предельные расходы на проверку работоспособности идеи. Иначе за красиво потраченными миллионами последуют бездарно слитые миллиарды — просто чтобы попытаться оправдать первоначальные траты.

Не стройте слишком жестких планов

Решая глобальные задачи, оставайтесь гибкими, чтобы иметь возможность воспользоваться результатами маленьких побед и сделать необходимые корректировки курса.

Это не значит, что не нужно заниматься планированием. Ещё как нужно! Декомпозировать задачи, распределять ресурсы, контролировать риски, синхронизировать работу людей. И быть готовым всё это изменить, как только появятся новые факты.

По мотивам «Мелких ставок» Питера Симса, «От хорошего к великому» и «Как гибнут великие» (пост) Джима Коллинза.

Еще по теме:

 96   2012   знания   книги   руководителям

История Pixar: эксперименты с короткометражками

«Валл-и», «В поисках Немо», «История игрушек» — самые известные фильмы студии Pixar. Сегодня Pixar — одна из лучших анимационных студий, а в 1980-х годах компания занималась созданием компьютерной системы Image Computer и разработкой ПО для рендеринга «RenderMan». Правда, рынка для этих продуктов ещё не существовало, но он должен был вот-вот появиться..

Анимационное подразделение тогда состояло всего из нескольких человек. Их задачей было создание демороликов для Image Computer и RenderMan. Они мечтали когда-нибудь выпустить настоящий полнометражный фильм, полностью созданный с помощью компьютерной анимации, но в то время это было просто невозможно! Поколение компьютеров на базе процессоров Intel 80286 сменялось новейшим Intel 80386, объем памяти дорос до нескольких мегабайт... О каких фильмах вообще могла идти речь при таком уровне развития технологий?

1986: Luxo Jr.

Первый короткометражный фильм студия подготовила специально для конференции по компьютерной графике SIGGRAPH. Когда загорелся свет, фильму Luxo Jr. аплодировали стоя примерно 60 000 участников. Общий уровень развития трехмерной анимации был примерно на уровне «танцующих квадратиков». На их фоне фильм Pixar действительно впечатлял! Это был первый компьютерный фильм во время просмотра которого люди совершенно забывали, как он сделан. Это событие стало первой маленькой победой для студии Pixar и принесло ей известность.

1987: Red’s Dream

Продажи Image Computer и RenderMan шли с трудом, денег было мало, но Pixar продолжала эксперименты с анимацией. В 1987 году был представлен второй короткометражный фильм студии Pixar — Red’s Dream.

Это фильм о мечтах несчастного одноколесного велосипеда из отдела уцененных товаров. Режиссер смог удержаться от хэппи-энда, и фильм получился очень эмоциональным. Pixar снова получила массу восторженных отзывов.

1988: Tin Toy

Третий фильм принес студии Оскар за лучший короткометражный анимационный фильм. Не понятно, почему Оскар дали именно за него, но не важно. Этот Оскар открыл студии Pixar двери в мир большого кино.

Дальше направление развития студии стало постепенно меняться в сторону цифровой анимации. Компьютерные системы Image Computer так и не взлетели, и 1990 году компьютерное подразделение было продано. Следом были закрыты все направления, кроме цифровой анимации для телерекламы и разработки RenderMan. Внезапно анимация оказалась единственным доходным направлением Pixar.

Ещё через несколько лет анимационная команда Pixar смогла достаточно отточить мастерство, чтобы замахнуться на мечту. В 1995 году Pixar и Disney выпустили «Историю игрушек» — первый полнометражный фильм, полностью созданный с помощью трехмерной компьютерной графики. Первый — и сразу же самый кассовый фильм года! Это определило дальнейший путь компании.

Вот так эксперименты с анимацией и маленькие достижения на этом пути помогли превратить компьютерную компанию Pixar в анимационную студию Pixar.

По мотивам «Мелких ставок» Питера Симса и «Магии Pixar» Дэвида Прайса.

 270   2012   истории   книги

После трех уже поздно

Нет ничего важнее воспитания детей.
Нет ничего важнее воспитания сотрудников.

Ведущая роль в воспитании и обучении детей принадлежит матери.
Ведущая роль в воспитании и обучении сотрудников принадлежит руководителю.

Прежде чем воспитывать детей, нужно сначала воспитать родителей.
Прежде чем воспитывать сотрудников, нужно сначала воспитать руководителей.

Руководителям

Учитесь у своего ребенка.
Учитесь у своего сотрудника.

Не прерывайте воспитание своего ребенка.
Не прерывайте воспитание своего сотрудника.

Пусть ваш ребенок будет лучше вас.
Пусть ваш сотрудник будет лучше вас.

XXI век будут строить те, кто доверяет другим.

Почаще берите ребенка на руки.
Почаще встречайтесь с сотрудником один на один.

Предоставьте ребенку наблюдательный пост.
Дайте сотруднику возможность наблюдать за работой руководителей.

Дайте своему ребенку карандаши как можно раньше.
Дайте своему сотруднику участвовать в принятии решений как можно раньше.

Присутствие бабушки и дедушки создает хороший стимул для развития ребенка.
Присутствие топ-менеджеров создает хороший стимул для развития сотрудников.

Мотивация

Нервозность родителей заразна.
Нервозность руководителей заразна.

Злоба и зависть у ребенка — это выражение бессилия.
Злоба и зависть у сотрудника — это выражение бессилия.

Не высмеивайте своего ребенка в присутствии других.
Не критикуйте своего сотрудника в присутствии других.

Ребенка лучше похвалить, чем отругать.
Сотрудника лучше похвалить, чем отругать.

Успехи в одном деле дают уверенность в других делах.

Главное — окружение, а не гены.

Обучение и развитие

Каждый ребенок может учиться хорошо — все зависит от метода обучения.
Каждый сотрудник может учиться хорошо — все зависит от метода обучения.

Ребенок запоминает только то, что ему интересно.
Сотрудник запоминает только то, что ему интересно.

Общение детей между собой надо поощрять.
Общение сотрудников между собой надо поощрять.

Ссоры развивают у ребенка навыки общения.
Конфликты развивают у сотрудника навыки общения.

По мотивам книжки «После трех уже поздно». Честно говоря, я просто в восторге от неё. Автор — Масару Ибуки — сооснователь корпорации Sony.

 2 комментария    58   2012   книги
Ранее Ctrl + ↓